Sağlık Sektöründe Sesli AI Sanal Asistan: Jettel ile Randevu Yönetiminde Yeni Dönem

Sağlık sektöründe hasta memnuniyeti, hız ve erişilebilirlik en önemli unsurlardan biridir. Günümüzde hastalar, randevu almak için uzun süre telefon başında beklemek istemiyor. İşte bu noktada Jettel’in sesli AI sanal asistanı, çağrı merkezlerinin yoğunluğunu azaltarak 7/24 kesintisiz hizmet sunuyor.

Sesli AI Sanal Asistan Nedir?

Sesli AI sanal asistan, yapay zeka ve doğal dil işleme (NLP) teknolojileri ile donatılmış, insan konuşmasını anlayıp yanıt verebilen akıllı bir sistemdir. Sağlık sektöründe kullanıldığında, hasta ile doğal bir diyalog kurarak ihtiyaçlarını karşılayabilir ve işlemleri otomatik olarak tamamlayabilir.

Jettel’in Yenilikçi Özelliği: Otomatik Randevu Oluşturma

Jettel olarak geliştirdiğimiz sesli yapay zeka asistanı, özellikle çağrı merkezi dışında kalan zamanlarda devreye girerek hastaların randevu taleplerini karşılar.

✅ Hasta, telefonla aradığında AI sanal asistan ile konuşur.
✅ Yapay zeka, hangi doktordan veya hangi bölümden randevu istediğini sorar.
✅ Uygun tarih ve saat seçeneklerini sunar.
✅ Hastanın onayıyla randevuyu sisteme otomatik olarak kaydeder.
✅ Gerekirse SMS veya e-posta ile bilgilendirme gönderir.

Bu sayede hastalar, mesai saatleri dışında bile randevu oluşturabilir, kurumlar ise müşteri memnuniyetini artırırken iş yükünü azaltır.

Sağlık Sektörüne Faydaları

• 7/24 Erişilebilirlik: Hastalar günün her saati kolayca randevu alabilir.
• Çağrı Merkezi Yükünü Azaltır: Operatörler daha kritik ve özel taleplere odaklanabilir.
• Hata Payını Düşürür: Manuel girişlerden doğan yanlış randevu sorunlarını ortadan kaldırır.
• Hasta Memnuniyetini Artırır: Bekleme süreleri azalır, süreçler hızlanır.
• Operasyonel Verimlilik: Daha az iş gücüyle daha fazla hasta yönetimi sağlanır.

Geleceğin Sağlık Hizmeti Jettel ile Başlıyor

Sağlık sektöründe dijital dönüşüm hızla devam ediyor. Jettel’in sesli AI sanal asistanı, sadece çağrı merkezi desteği değil, aynı zamanda mesai saatleri dışında bile kesintisiz hizmet sağlayarak sektörde fark yaratıyor.

Hasta deneyimini en üst seviyeye taşımak ve kurumların iş yükünü hafifletmek için bu teknolojiyi sağlık kuruluşlarına sunuyoruz.