Kategori: Çağrı Merkezi

Çağrı trafiğinin en yoğun olduğu şirketler şüphesiz ki çağrı merkezleridir (Call Center). Çağrı merkezleri, firmaların diğer kurumlar ya da şahıslar ile iletişime geçtikleri merkezlerdir. Çeşitli alanlarda faaliyet gösteren bu iletişim merkezleri bilgilendirme, rezervasyon işlemleri, şikâyet karşılama ve bilgilendirme gibi amaçlarla faaliyet göstermektedir. Jettel Bulut Santrali sistemi ile birlikte sahip olunan Çağrı Merkezi hizmetinde, santrale entegre…

Çağrı merkezleri (Call Center) müşteriler ile kurumlar arasındaki en çok kullanılan iletişim köprüsüdür. Şirketler, daha fazla para kazanmak ve müşteri memnuniyetini üst seviyede tutabilmek adına çağrı merkezleri ile anlaşırlar. Müşteri ile Çağrı Merkezi arasında geçen diyalog sayesinde müşterinin firma hakkında görüşleri şekillenmeye başlar. Yoğun çağrı trafiği olan şirketler, Call Center hizmetini kullanmanın avantajlarından faydalanarak müşteri…

Call center firmalar için müşteri iletişimine yönelin en önemli bağlantıdır. Müşteri hizmetleri departmanı ile müşteri sorunlarınıza odaklanacak ve hızlı çözüm sağlayarak güven odaklı işlerinizi devam ettirebileceksiniz. Müşteri iletişimde tutulan kayıtlar, raporlar ve gelen çağrılara yönelik dönüşlerin verimliliğini denetlemek adına gelen çağrıların raporlanması önemlidir. Bulut santral ile oldukça gelişmiş bir ağ hizmeti sunacak ve raporlara kolaylıkla…

Şirketlerin müşterilerine daha verimli bilgi ve destek verebilmeleri adına call center işi oldukça önemlidir. Kaliteli bir call center alt yapısına sahip olan firmalar görüşme kayıtlarını daha düzenli olarak gerçekleştirir ve aramaların kaydedilmesi ile müşterilere verilen hizmet kalitesi denetlenebilir. Rezervasyon, bilgi, yardım ve destek hizmetleri olarak kesintisiz verilen hizmet ile cevapsız aramalar son buluyor. Çağrı Sistemi…