Kategori: Çağrı Merkezi

Firmalar, müşterileri ile iletişim kurmak, hizmet ve ürün tanıtımlarını hedef kitleye ulaştırabilmek için çağrı merkezleri ile hizmet vermektedir. İletişim teknolojilerindeki hızlı gelişmeler, çağrı merkezi hizmetlerinin kullanım alanını genişletirken, hizmet kalitesini de artırmıştır. Çağrı merkezi teknolojileri daha çok ses tanıma, ses doğrulama, metini sese, sesi metine çevirme gibi çeşitli analizlerin yapılmasını sağladığı için verimliliği artırmıştır. Müşteri…

Çağrı merkezi, müşteriler ve şirket için değer yaratmak amacıyla şirketin kaynaklarını ve farklı iletişim kanallarını etkin bir şekilde entegre eden personel, süreçler, teknolojiler ve stratejilerden oluşan bir koordinasyon sistemini ifade eder. Çağrı merkezleri ilk olarak 1970’lerin başında Amerika Birleşik Devletleri’nde o zamanlar önde gelen telekomünikasyon sağlayıcılarının savunuculuğu altında ortaya çıktı ve şimdi birçok alanda yaygın…

Call center yani çağrı merkezleri, iletişim ihtiyacına cevap veren oldukça önemli hizmetlerdir. Bu sebeple eğitim sektöründe callcenter hizmeti mutlaka kullanılması gereken bir hizmettir. Bu hususta callcenter için müşteri temas kanallarını içeren bir odak noktasıdır demek yanlış olmayacaktır. Call center sayesinde eğitim kuruluşları, programlarını tanıtabilir veya kurumu tercih etmek isteyen kişilerin sorularına oldukça kısa ve etkili…

Dünyada kullanılan çağrı merkezi, son günlerde yaygın olarak ülkemizde de kullanılmaya başladı. Call center, diğer bir adı da çağrı merkezleri, sağlık sektöründe de kullanılmaya başladığından beri birçok kolaylıklar sağlanmıştır. İlk başta sağlık sektöründe boy gösterebilen firmaların, neden çağrı merkezine ihtiyacı olabilir ki diye düşünebilir. Bunu da sağlık sektöründe callcenterhizmetinin önemi, hakkında bilgiler vererek çözebiliriz. Sağlık…

Günümüz iş dünyasında rekabet ortamının giderek artması, işletmeleri müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmaya ve hizmet kalitesini artırmaya yönlendiriyor. Günümüz iş dünyasında rekabet ortamının giderek artması, işletmeleri müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmaya ve hizmet kalitesini artırmaya yönlendiriyor. İşte tam da bu noktada, Jettel olarak sunduğumuz Çağrı Merkezi Sistemi ile işletmenizin müşteri ilişkilerini etkin bir şekilde yönetebilmenizi…

İş dünyasında rekabetin kızıştığı günümüzde, işletmelerin çağrı merkezi yönetimi konusundaki ihtiyaçları Jettel’in uzmanlığıyla karşılanıyor. Jettel olarak, çağrı merkezi sistemi alanındaki teknolojik gelişmeleri en üst seviyede kullanarak, müşterilerimize tek panel üzerinden kontrol ve raporlama hizmeti sunuyoruz. Profesyonel Çağrı Merkezi Yönetimi Her sektördeki artan rekabet ortamında, işletmelerin müşteri memnuniyetini sağlamak ve profesyonel bir imaj oluşturmak için çağrı…

Gelişen teknoloji ile birlikte iletişimdeki dönüşümü kaçırmayın. Jettel, sunduğu yenilikçi sanal numara hizmeti ile iletişim dünyasına yepyeni bir soluk getiriyor. Sanal numaralar, fiziksel konumlara veya cihazlara bağlı olmadan çalışabilen, çağın gereksinimlerine uygun bir iletişim çözümü sunuyor. Sanal Numara Nedir? Sanal numara, geleneksel telefon numaralarının dışında, internet üzerinden çalışan bir iletişim aracıdır. Bu numaralara yapılan aramalar, mobil cihazlara,…

Günümüzün hızla değişen iş dünyasında, etkili iletişim kurmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak artık en önemli önceliklerden biri haline geldi. İşte tam da bu noktada, Jettel çağrı merkezi yazılımı devreye giriyor. Çağrı merkezi sistemi ile ilgili ihtiyaçlarınızı karşılamak ve iletişim süreçlerinizi daha akıcı hale getirmek için Jettel’i tercih etmek, işletmenizin büyümesine yeni bir ivme kazandıracak. Dahili özelliklerle iş…

Günümüzün hızla dijitalleşen dünyasında, işletmelerin iletişim ihtiyaçları da farklı bir boyut kazanıyor. Bu noktada Çağrı Merkezi Sistemi, firmaların müşteri ilişkilerini en üst düzeyde tutmalarını sağlayan kritik araçlardan biri haline geldi. Bu araçların işlevselliği ve verimliliği, kullanılan çağrı merkezi yazılımlarıyla doğrudan ilişkilidir. İşte Jettel’in çağrı merkezi yazılımının öne çıkan özellikleri; Müşteri memnuniyeti Günümüz rekabetçi iş dünyasında, müşteri memnuniyeti…