{"id":100,"date":"2024-08-06T12:37:24","date_gmt":"2024-08-06T09:37:24","guid":{"rendered":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/?p=100"},"modified":"2025-09-09T11:05:59","modified_gmt":"2025-09-09T08:05:59","slug":"egitim-sektorunde-call-center-hizmetinin-onemi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/egitim-sektorunde-call-center-hizmetinin-onemi\/","title":{"rendered":"E\u011fitim Sekt\u00f6r\u00fcnde Call Center Hizmetinin \u00d6nemi"},"content":{"rendered":"\n<p>Call center yani \u00e7a\u011fr\u0131 merkezleri, ileti\u015fim ihtiyac\u0131na cevap veren olduk\u00e7a \u00f6nemli hizmetlerdir. Bu sebeple <strong>e\u011fitim sekt\u00f6r\u00fcnde callcenter<\/strong> hizmeti mutlaka kullan\u0131lmas\u0131 gereken bir hizmettir. Bu hususta callcenter i\u00e7in m\u00fc\u015fteri temas kanallar\u0131n\u0131 i\u00e7eren bir odak noktas\u0131d\u0131r demek yanl\u0131\u015f olmayacakt\u0131r.<\/p>\n\n\n\n<p>Call center sayesinde e\u011fitim kurulu\u015flar\u0131, programlar\u0131n\u0131 tan\u0131tabilir veya kurumu tercih etmek isteyen ki\u015filerin sorular\u0131na olduk\u00e7a k\u0131sa ve etkili bir y\u00f6ntemle cevap verebilir. T\u00fcm bu bilgiler dikkate al\u0131nd\u0131\u011f\u0131nda e\u011fitim kurulu\u015flar\u0131n\u0131n callcenter hizmetini sunmas\u0131 olduk\u00e7a \u00f6nemlidir.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Call Center Hizmetinin Avantajlar\u0131 Nelerdir?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>Call center hizmetinin avantajlar\u0131 k\u0131saca \u015f\u00f6yledir;<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>M\u00fc\u015fteriyle olan ileti\u015fimi g\u00fc\u00e7lendirir<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00fc\u015fterinin ihtiya\u00e7lar\u0131na cevap verir<\/li>\n\n\n\n<li>Ayn\u0131 anda bir\u00e7ok ki\u015finin ihtiya\u00e7lar\u0131na cevap verir<\/li>\n\n\n\n<li>Kurumun prestijini artt\u0131r\u0131r<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Yukar\u0131da belirtilen avantajlar i\u00e7erisinde kurumun prestijinin artmas\u0131 olduk\u00e7a \u00f6nemlidir, \u00f6zellikle e\u011fitim kurumlar\u0131 aras\u0131nda s\u00fcre gelen rekabet d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcld\u00fc\u011f\u00fcnde, m\u00fc\u015fteriyi etkilemek ad\u0131na imaj olduk\u00e7a \u00f6nemlidir. Bu sebeple e\u011fitim kurumlar\u0131n\u0131n callcenter hizmetinden yararlanmas\u0131 ve m\u00fc\u015fterilerine callcenter hizmetini sunmas\u0131 adeta gerekliliktir.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>E\u011fitim Sekt\u00f6r\u00fcnde Call Center Hizmetini Destekleyen Bilimsel Ara\u015ft\u0131rmalar Nelerdir?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Yap\u0131lan ara\u015ft\u0131rmalar callcenter hizmeti veren e\u011fitim kurulu\u015flar\u0131n\u0131n m\u00fc\u015fteri g\u00f6z\u00fcnde daha g\u00fcvenilir oldu\u011funu tespit etmi\u015ftir. Bu konuda m\u00fc\u015fterilerin %70\u2019 i callcenter hizmeti veren e\u011fitim kurulu\u015flar\u0131n\u0131 g\u00fcvenilir bulmaktad\u0131r. Bu konuya ek olarak yap\u0131lan bir ba\u015fka ara\u015ft\u0131rmada m\u00fc\u015fterilerin %90\u2019n\u0131n\u0131n \u015fikayetlerini kuruma bildirmekten ka\u00e7\u0131nd\u0131\u011f\u0131n\u0131 ortaya \u00e7\u0131kartm\u0131\u015ft\u0131r.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00f6z konusu durum incelendi\u011finde, kurumlar\u0131n \u015fikayetleri bilmemesi halinde kendini geli\u015ftiremeyecek olmas\u0131d\u0131r. Son olarak bir m\u00fc\u015fteri kaybetmenin bedeli s\u00f6z konusu m\u00fc\u015fterinin y\u0131ll\u0131k hesab\u0131n\u0131n 5 kat\u0131n\u0131 kaybetmek anlam\u0131na gelmektedir. \u00d6zellikle e\u011fitim kurumlar\u0131n\u0131n uzun soluklu hizmet verdi\u011fi d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcld\u00fc\u011f\u00fcnde s\u00f6z konusu durumun \u00f6nemi olduk\u00e7a b\u00fcy\u00fckt\u00fcr.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Call Center Hizmeti Nas\u0131l Al\u0131n\u0131r?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Call Center hizmeti almak isteyen e\u011fitim kurumlar\u0131, konu ile alakal\u0131 hizmet veren firmalar\u0131 ara\u015ft\u0131rmal\u0131d\u0131r. Bu konuda bir\u00e7ok firma hizmet vermektedir, s\u00f6z konusu bolluk i\u00e7erisinde e\u011fitim kurumlar\u0131 kendilerine en uygun callcenter hizmeti veren firmay\u0131 bulabilir. Bu hususta callcenter hizmetinin maliyeti getirileri ve avantajlar\u0131 g\u00f6z \u00f6n\u00fcnde bulunduruldu\u011funda d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fclmemelidir. Call center hizmeti, \u015f\u00fcphesiz kuruma prestij sa\u011flayaca\u011f\u0131 gibi uzun vadede ekonomik \u00e7\u0131karlarda sa\u011flayacakt\u0131r.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>E\u011fitim Sekt\u00f6r\u00fc \u0130\u00e7in Call Center Hizmeti Al\u0131rken Nelere Dikkat Edilmelidir?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Call center hizmeti bilindi\u011fi \u00fczere \u00e7a\u011fr\u0131 merkezidir. Bu konuda e\u011fitim kurumlar\u0131n\u0131n dikkat etmesi gereken en \u00f6nemli husus, kar\u015f\u0131lama men\u00fclerinin yal\u0131n ve i\u015flevsel olmas\u0131d\u0131r. Bu sayede e\u011fitim kurumu ile ileti\u015fime ge\u00e7mek isteyen m\u00fc\u015fteri s\u0131k\u0131lmayacakt\u0131r. Bir di\u011fer husus ise kar\u015f\u0131lama men\u00fclerini ve y\u00f6nlendirmeleri seslendiren ki\u015finin alan\u0131nda yetkin olmas\u0131d\u0131r.<\/p>\n\n\n\n<p>Bu konuda anonslar m\u00fc\u015fteriyle ba\u011f kurabilmek ad\u0131na olduk\u00e7a \u00f6nemlidir. Kaliteli ve etkileyici anonslar\u0131n m\u00fc\u015fteriler \u00fczerinde olduk\u00e7a olumlu etkilerinin bulundu\u011fu yap\u0131lan ara\u015ft\u0131rmalarla ispatlanm\u0131\u015ft\u0131r. Son olarak callcenter hizmeti sunmak isteyen e\u011fitim kurumlar\u0131n\u0131n farkl\u0131 senaryolar\u0131 bulunmad\u0131r, farkl\u0131 senaryolar farkl\u0131 m\u00fc\u015fterilere hitap etme a\u00e7\u0131s\u0131ndan olduk\u00e7a \u00f6nemlidir.<a><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Call center yani \u00e7a\u011fr\u0131 merkezleri, ileti\u015fim ihtiyac\u0131na cevap veren olduk\u00e7a \u00f6nemli hizmetlerdir. Bu sebeple e\u011fitim sekt\u00f6r\u00fcnde callcenter hizmeti mutlaka kullan\u0131lmas\u0131 gereken bir hizmettir. Bu hususta callcenter i\u00e7in m\u00fc\u015fteri temas kanallar\u0131n\u0131 i\u00e7eren bir odak noktas\u0131d\u0131r demek yanl\u0131\u015f olmayacakt\u0131r. Call center sayesinde e\u011fitim kurulu\u015flar\u0131, programlar\u0131n\u0131 tan\u0131tabilir veya kurumu tercih etmek isteyen ki\u015filerin sorular\u0131na olduk\u00e7a k\u0131sa ve etkili [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":123,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-100","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cagri-merkezi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/100","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=100"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/100\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":101,"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/100\/revisions\/101"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/123"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=100"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=100"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=100"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}