\u00c7a\u011fr\u0131 trafi\u011finin en yo\u011fun oldu\u011fu \u015firketler \u015f\u00fcphesiz ki \u00e7a\u011fr\u0131 merkezleridir (Call Center). \u00c7a\u011fr\u0131 merkezleri, firmalar\u0131n di\u011fer kurumlar ya da \u015fah\u0131slar ile ileti\u015fime ge\u00e7tikleri merkezlerdir. \u00c7e\u015fitli alanlarda faaliyet g\u00f6steren bu ileti\u015fim merkezleri bilgilendirme, rezervasyon i\u015flemleri, \u015fik\u00e2yet kar\u015f\u0131lama ve bilgilendirme gibi ama\u00e7larla faaliyet g\u00f6stermektedir.<\/p>\n\n\n\n
Jettel Bulut Santrali sistemi ile birlikte sahip olunan \u00c7a\u011fr\u0131 Merkezi hizmetinde, santrale entegre olan yaz\u0131l\u0131m sayesinde \u00e7a\u011fr\u0131 merkezlerinin olmazsa olmaz\u0131 olan ekstra m\u00fc\u015fteri paneli (CRM) maliyeti ortadan kalk\u0131yor. Kuruma \u00f6zel geli\u015ftirilebilen ve geni\u015fletilebilen Jettel Bulut Santral yaz\u0131l\u0131m\u0131 arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla tek panel \u00fczerinden sistem kontrol edilebilmektedir. Ayr\u0131ca sistemde bulunan raporlama hizmeti ile m\u00fc\u015fteriler hakk\u0131nda ihtiya\u00e7 duyulan t\u00fcm verilere eri\u015febilir. Jettel Bulut Santral hizmeti ile birlikte sahip olunan Call Center (\u00c7a\u011fr\u0131 Merkezi) hizmeti, kuruma y\u00fcksek kalitede hizmet sa\u011flam\u0131\u015f olur.<\/p>\n\n\n\n
\u00c7a\u011fr\u0131 merkezi sisteminde otomatik arama sisteminin yan\u0131 s\u0131ra, Preview Dialing (\u00d6ng\u00f6r\u00fcn\u00fcml\u00fc arama), Manuel Dialer (Manuel Arama) ve arama sistemlerinin en kritik olan\u0131 Power Predictive Dialer (Tahminlemeli arama) se\u00e7enekleri de bulunmaktad\u0131r. Her \u00f6zellik farkl\u0131 kampanyalar i\u00e7in ayn\u0131 anda \u00e7al\u0131\u015facak \u015fekilde ayarlanabilmektedir.<\/p>\n\n\n\n
Call Center hizmetinde ayn\u0131 anda \u00fcretilecek inbound ve outbound \u00e7a\u011fr\u0131 say\u0131s\u0131yla ilgili meydana gelecek olas\u0131 bir bant geni\u015fli\u011fi probleminde, kuruma ya da firmaya \u00f6zel \u00e7\u00f6z\u00fcmler sunularak yaz\u0131l\u0131m sorunsuz \u00e7al\u0131\u015f\u0131r hale getirilmektedir.<\/p>\n\n\n\n
Say\u0131ca y\u00fcksek \u00e7al\u0131\u015fan\u0131 olan kurumlar i\u00e7in farkl\u0131 personel gruplar\u0131 olu\u015fturma sistemi s\u0131n\u0131rs\u0131z olarak kullan\u0131labilmektedir. Ayr\u0131ca home office \u00e7al\u0131\u015fanlar i\u00e7in de farkl\u0131 gruplar olu\u015fturularak sistem, kuruma uygun \u015fekilde kategorize edilir. Kurum taraf\u0131ndan m\u00fc\u015fteri temsilcileri i\u00e7in haz\u0131rlanan konu\u015fma metni, kampanyalara g\u00f6re sisteme tan\u0131mlan\u0131r ve m\u00fc\u015fteri temsilcisinin ekran\u0131na yans\u0131t\u0131l\u0131r. Ayr\u0131ca iste\u011fe g\u00f6re, sistem i\u00e7inde Manuel Arama k\u0131s\u0131tlamas\u0131 getirilebilmektedir. Jettel Bulut Santral \u00fczerinden Call Center Hizmeti alan kullan\u0131c\u0131lar t\u00fcm bu pratik \u00e7\u00f6z\u00fcmlerden faydalanm\u0131\u015f olur.<\/p>\n\n\n\n
Sistem \u00fczerinden yap\u0131lm\u0131\u015f aramalar\u0131n detayl\u0131 raporlar\u0131 pratik bir \u015fekilde tek panel \u00fczerinden analiz edilebilmektedir. Ayr\u0131ca m\u00fc\u015fteri temsilcilerinin ge\u00e7mi\u015fteki ya da anl\u0131k \u00e7a\u011fr\u0131 kay\u0131tlar\u0131, internetin oldu\u011fu her yerde dinlenebilir. Bu da kontrol kolayl\u0131\u011f\u0131 sa\u011flar ve i\u015fin geli\u015fiminde yard\u0131mc\u0131 olur.<\/p>\n\n\n\n
\u00c7a\u011fr\u0131 Merkezi (Call Center) olarak faaliyet g\u00f6steren kurumlar, telefon \u00e7a\u011fr\u0131lar\u0131n\u0131n d\u0131\u015f\u0131nda e-posta, fax, sms ve \u00e7evrimi\u00e7i sohbet (online chat) gibi ileti\u015fim kanallar\u0131nda da hizmet vermektedir. Jettel Bulut Santral ile birlikte \u00e7al\u0131\u015fan sistemde var olan SMS sistemi sayesinde t\u00fcm i\u015flemler tek panel \u00fczerinden ger\u00e7ekle\u015ftirilebilmektedir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u00c7a\u011fr\u0131 trafi\u011finin en yo\u011fun oldu\u011fu \u015firketler \u015f\u00fcphesiz ki \u00e7a\u011fr\u0131 merkezleridir (Call Center). \u00c7a\u011fr\u0131 merkezleri, firmalar\u0131n di\u011fer kurumlar ya da \u015fah\u0131slar ile ileti\u015fime ge\u00e7tikleri merkezlerdir. \u00c7e\u015fitli alanlarda faaliyet g\u00f6steren bu ileti\u015fim merkezleri bilgilendirme, rezervasyon i\u015flemleri, \u015fik\u00e2yet kar\u015f\u0131lama ve bilgilendirme gibi ama\u00e7larla faaliyet g\u00f6stermektedir. Jettel Bulut Santrali sistemi ile birlikte sahip olunan \u00c7a\u011fr\u0131 Merkezi hizmetinde, santrale entegre […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":139,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-68","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cagri-merkezi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/68","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=68"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/68\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":69,"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/68\/revisions\/69"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/139"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=68"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=68"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=68"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}