\u00c7a\u011fr\u0131 merkezleri (Call Center) m\u00fc\u015fteriler ile kurumlar aras\u0131ndaki en \u00e7ok kullan\u0131lan ileti\u015fim k\u00f6pr\u00fcs\u00fcd\u00fcr. \u015eirketler, daha fazla para kazanmak ve m\u00fc\u015fteri memnuniyetini \u00fcst seviyede tutabilmek ad\u0131na \u00e7a\u011fr\u0131 merkezleri ile anla\u015f\u0131rlar. M\u00fc\u015fteri ile \u00c7a\u011fr\u0131 Merkezi aras\u0131nda ge\u00e7en diyalog sayesinde m\u00fc\u015fterinin firma hakk\u0131nda g\u00f6r\u00fc\u015fleri \u015fekillenmeye ba\u015flar. Yo\u011fun \u00e7a\u011fr\u0131 trafi\u011fi olan \u015firketler, Call Center hizmetini kullanman\u0131n avantajlar\u0131ndan faydalanarak m\u00fc\u015fteri ile ba\u015far\u0131l\u0131 bir \u015fekilde ileti\u015fim kurabilmeyi hedefler.<\/p>\n\n\n\n
Eski d\u00f6nemlerde \u00e7a\u011fr\u0131 merkezleri, m\u00fc\u015fterilerin sadece \u015fikayetlerini ilettikleri ve basit problem \u00e7\u00f6z\u00fcmlerinin yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131 bir yer olarak g\u00f6r\u00fc\u015f\u00fcyordu. \u00c7a\u011fr\u0131 merkezleri i\u00e7in geli\u015ftirilen yaz\u0131l\u0131mlar sayesinde firmalar, m\u00fc\u015fterileri ya da potansiyel m\u00fc\u015fterileri hakk\u0131nda daha detayl\u0131 analiz yapabiliyor.<\/p>\n\n\n\n
G\u00fcn\u00fcm\u00fczde Jettel Bulut Sistemi ile entegre \u00e7al\u0131\u015fan ve kurumun isteklerine g\u00f6re \u00f6zelle\u015ftirilebilen \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi hizmetleri, bu hizmeti almak isteyen \u015firketlerin i\u015fini bir hayli kolayla\u015ft\u0131r\u0131yor. \u015eirket sorumlusu olan ki\u015fi bulut alt yap\u0131s\u0131 sayesinde internetin oldu\u011fu her yerde sisteme giri\u015f yapabilir ve Call Center Hizmeti kullanman\u0131n avantajlar\u0131ndan faydalanabilir. Farkl\u0131 bir adreste olundu\u011funda bile internet \u00fczerinden Jettel Bulut Sistemi\u2019ne giri\u015f yapt\u0131ktan sonra sistem \u00fczerinden d\u00f6kmek istenilen raporlardan, m\u00fc\u015fteri temsilcisi g\u00f6r\u00fc\u015fme kay\u0131tlar\u0131na kadar her bilgiye eri\u015filebilmektedir. \u00c7a\u011fr\u0131 merkezlerinin kulland\u0131\u011f\u0131 teknolojik hizmetler g\u00fcn ge\u00e7tik\u00e7e geli\u015fmeye devam etmekte.<\/p>\n\n\n\n
M\u00fc\u015fteriye verilen hizmete ve m\u00fc\u015fteri sadakatine \u00f6nem veren \u015firketler, rakiplerine g\u00f6re her zaman bir ad\u0131m \u00f6nde olmu\u015ftur. Yap\u0131lan ara\u015ft\u0131rmalara g\u00f6re m\u00fc\u015fterinin firma ile duygusal bir ba\u011f kurmas\u0131n\u0131 sa\u011flayan \u015firketler, rakiplerine oranda daha ba\u015far\u0131l\u0131 oluyor. M\u00fc\u015fterisini elinde tutmay\u0131 ba\u015faran ve do\u011fru \u015fekilde hizmet veren \u015firketler zamanla daha \u00e7ok k\u00e2ra ge\u00e7iyor. Elektronik \u00e7a\u011f\u0131n sa\u011flad\u0131\u011f\u0131 imkanlar dahilinde Call Center hizmeti, hem m\u00fc\u015fteri i\u00e7in hem de \u015firket sahipleri i\u00e7in \u00e7ok \u00f6nemli bir yer tutuyor.<\/p>\n\n\n\n
Call Center hizmetinin do\u011fru kullan\u0131m\u0131 \u015firketlerin pazarlama faaliyetlerinde olumlu sonu\u00e7lar do\u011furur. M\u00fc\u015fteri memnuniyeti sa\u011fland\u0131\u011f\u0131 takdirde gelir art\u0131\u015f\u0131na do\u011frudan etkilenir ve \u015firket imaj\u0131na katk\u0131 sa\u011flanm\u0131\u015f olur. Call Center hizmeti kadar \u015firketin m\u00fc\u015fteri ili\u015fkilerini y\u00f6netmede nas\u0131l bir yol izledi\u011fi de \u00e7ok \u00f6nemlidir. \u00c7\u00fcnk\u00fc \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi bir ara\u00e7t\u0131r ve al\u0131nacak sonu\u00e7lar\u0131 m\u00fc\u015fteri ili\u015fkilerinin nas\u0131l y\u00f6netildi\u011fi do\u011frudan etkiler. Bu sebeple \u015firketlerin m\u00fc\u015fteri y\u00f6netim vizyonunu ve m\u00fc\u015fteri hizmetleri anlay\u0131\u015f\u0131n\u0131 do\u011fru \u015fekilde yapmas\u0131 gerekmektedir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u00c7a\u011fr\u0131 merkezleri (Call Center) m\u00fc\u015fteriler ile kurumlar aras\u0131ndaki en \u00e7ok kullan\u0131lan ileti\u015fim k\u00f6pr\u00fcs\u00fcd\u00fcr. \u015eirketler, daha fazla para kazanmak ve m\u00fc\u015fteri memnuniyetini \u00fcst seviyede tutabilmek ad\u0131na \u00e7a\u011fr\u0131 merkezleri ile anla\u015f\u0131rlar. M\u00fc\u015fteri ile \u00c7a\u011fr\u0131 Merkezi aras\u0131nda ge\u00e7en diyalog sayesinde m\u00fc\u015fterinin firma hakk\u0131nda g\u00f6r\u00fc\u015fleri \u015fekillenmeye ba\u015flar. Yo\u011fun \u00e7a\u011fr\u0131 trafi\u011fi olan \u015firketler, Call Center hizmetini kullanman\u0131n avantajlar\u0131ndan faydalanarak m\u00fc\u015fteri […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":138,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-70","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cagri-merkezi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=70"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":71,"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70\/revisions\/71"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/138"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=70"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=70"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jettel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=70"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}