Doğru Çağrı Merkezi Yazılımı Nasıl Seçilir? 5 Kritik Adım

Müşteri deneyimi, günümüzde rekabetin en önemli belirleyicisidir. Bu iletişimi yönetmenin en güçlü yolu ise doğru çağrı merkezi yazılımı seçimidir. Peki, işletmeniz için en uygun olanını nasıl seçeceksiniz? Çağrı Merkezi Yazılımı Seçerken Dikkat Edilmesi Gerekenler 1. CRM Entegrasyonu Bir çağrı merkezi yazılımı, mevcut CRM sisteminizle entegre çalışmalıdır. Müşteri aradığında, temsilcinin ekranında müşteri geçmişi otomatik olarak açılmalıdır. […]

VoIP Ses Kalitesi Sorunları ve Çözüm Yolları: Kesintisiz İletişim Rehberi

Bulut santral ve VoIP teknolojisi işletmelere büyük esneklik sağlasa da, bazen internet kaynaklı ses kalitesi sorunları can sıkıcı olabilir. Müşteri görüşmesinin ortasında sesin kesilmesi kurumsal imajınıza zarar verebilir. Eğer siz de “VoIP ses kalitesi nasıl düzelir?” sorusunu soruyorsanız, doğru yerdesiniz. En Yaygın VoIP Ses Sorunları ve Çözümleri 1. Ses Gidip Gelmesi (Packet Loss) Cümlelerin kesik […]

Bulut Santral Nedir? 2026 Yılında İşletmeniz İçin Neden Kritik?

İş dünyası hızla dijitalleşirken, iletişim altyapıları da bu değişime ayak uyduruyor. Geleneksel, fiziksel santrallerin yerini alan bulut santral teknolojisi, artık bir lüks değil, modern işletmeler için bir zorunluluk haline geldi. Peki, tam olarak bulut santral nedir ve neden herkes bu sisteme geçiş yapıyor? Bu rehberde, dijital iletişimin kalbi olan VoIP tabanlı bu sistemleri inceliyoruz. Bulut […]

AI Sanal Asistan Nedir? Nerelerde Kullanılır?

Günümüzde yapay zeka (AI), iş dünyasından günlük yaşantımıza kadar pek çok alanda hayatımızı kolaylaştırıyor. Bu teknolojinin en dikkat çeken uygulamalarından biri de AI sanal asistanlar. Peki AI sanal asistan nedir ve hangi alanlarda kullanılır? Gelin birlikte inceleyelim. AI Sanal Asistan Nedir? AI sanal asistan, yapay zeka ve doğal dil işleme (NLP) teknolojileri sayesinde kullanıcıların sorularını […]

Jettel’den Yenilik: Özel Santral (PBX) – Microsoft Teams Entegrasyonu Artık Hazır!

İş dünyasında iletişim hız ve verimlilik üzerine kuruludur. Şirketlerin en çok ihtiyaç duyduğu şey ise tüm iletişim kanallarını tek bir noktada yönetebilmektir. İşte bu noktada Jettel olarak sizlere yeni bir çözüm sunuyoruz: Özel Santral (PBX) sisteminiz ile Microsoft Teams entegrasyonu artık tamamlandı! PBX – Microsoft Teams Entegrasyonu Nedir? Özel santraller (PBX), kurumların iç ve dış […]

ITU Genel Sekreteri Doreen Bogdan-Martin’den BTK’ya Anlamlı Ziyaret

Birleşmiş Milletler’in bilgi ve iletişim teknolojileri alanındaki uzmanlık kuruluşu olan ve ülkemizin kurucu üyeleri arasında yer aldığı Uluslararası Telekomünikasyon Birliği (ITU) Genel Sekreteri Doreen Bogdan-Martin, 28 Nisan 2025 tarihinde Türkiye’ye resmî bir ziyarette bulundu.

15. Uluslararası Elektronik Haberleşme ve Posta Düzenleyicileri Konferansı BTK’da Başladı

“Dijital Gelecek: Elektronik Haberleşme ve Posta Sektörlerinin Dönüşümü.” temasıyla düzenlenen 15. Uluslararası Elektronik Haberleşme ve Posta Düzenleyicileri Konferansı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurum ev sahipliğinde başladı.

Erişim Sağlayıcıları Birliği (ESB) Genel Kurul Toplantısı BTK’da Gerçekleştirildi

Erişim Sağlayıcıları Birliği’nin (ESB) 2024 Yılı Genel Kurul Toplantısı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ev sahipliğinde düzenlendi. Gerçekleşen toplantıya Ulaştırma ve Altyapı Bakan Yardımcısı Dr. Ömer Fatih Sayan, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Başkanı Ömer Abdullah Karagözoğlu ve ESB Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Çerikçi katıldı.

15. Uluslararası Elektronik Haberleşme ve Posta Düzenleyicileri Konferansı Ankara’da Tamamlandı

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ev sahipliğinde düzenlenen 15. Uluslararası Elektronik Haberleşme ve Posta Düzenleyicileri Konferansı, iki gün süren yoğun programın ardından bugün sona erdi. Konferans, 22 farklı ülkeden 250’yi aşkın katılımcıyı bir araya getirerek, elektronik haberleşme ve posta sektörlerindeki dijital dönüşümün kritik başlıkları konuşuldu.

ERGP Genel Kurul Toplantısı BTK Ev Sahipliğinde Düzenlendi

Avrupa Posta Hizmetleri Düzenleyicileri Grubu (ERGP) Genel Kurul Toplantısı İstanbul’da düzenlendi.