Bulut Santral Sistemi

İnternet tabanlı %100 yerli ve türkçe telefon santrali, Jettel Bulut Santral.

Türkiye'de 10 yılı aşmış tecrübe ile Jettel'e ait yedekli veri merkezinde barındırılan, tamamen türk mühendisler tarafından geliştirilmiş, vip modülleri, türkçe arayüz ve destek ile siz de aramıza katılın.

Bulut Santral Yazılımı Modüllerimiz;

IVR Konuşma Ağacı Modülü

Tek Dashboard ile Verilerin Özet Modülü

Kaçan Çağrı Kuyruğu Modülü

Agent Çalışma İstatistiği Modülü

Bulut Santral Api Desteği

SİSTEM TEK, PANEL TEK, MUHATAP TEK!

Jettel, çağrı merkezinizin ihtiyaçlarına yönelik tam bir uçtan uca çözüm sunuyor.

Kolay Yönetilebilir

Yenilenen ve gelişen teknoloji ile şirketinizin talep ve gereksinimlerine göre şekillenebilen sistemi tek panel üzerinden yönetip, dışarıdan herhangi bir desteğe ihtiyaç duymazsınız. Bu sayede pratik bir iletişim ağına sahip olabilirsiniz.

Kolay Kontrol Edilebilir

Çağrıların tarihini, saatini, arayan kişiyi, cevaplayan kişiyi, konuşma sürelerini ve ses kayıtlarını kontrol edebilirsiniz. Kontrol edilen bu veriler ışığında personelin verimliliğini veya müşteri memnuniyetini analiz edebilirsiniz.

Kazanca Dönüştürülebilir

Klasik santral yöntemlerinin aksine; tek panel üzerinden pratik bir şekilde kontrol ettiğiniz verileri, hızlıca analiz edebilirsiniz. Bu analiziniz sizlere para, itibar ve müşteri memnuniyeti olarak geri dönmektedir.

Neden Jettel Bulut Santral

ÇÜNKÜ;

Teknolojik; Bulut teknolojisi üzerine kurgulanan, her sektörün ve çağın gereksinimlerine uygun olarak AR-GE ekibimiz tarafından sürekli geliştirilen ileri teknoloji iletişim sistemi.

Hesaplı; Kurulum ve bakım masrafı olmadığı gibi eski tip fiziki santrallerde ortaya çıkan maddi sorunlar yaşatmaz masraf oluşturmaz. Ayrıca aylık veya yıllık teknik destek ücreti ödemenize gerek kalmaz.

Güvenli; Gelişmiş Bulut Teknolojimiz, uluslararası standartlarda güvenliğe sahiptir.

Verimli; Şirketlerin ticari ve insan kaynakları bakımından faaliyetlerini maksimum seviyede arttıran, müşteri personel iletişimini düzenleyen akıllı teknolojidir.

Kullanışlı; Fiziksel kurulum gerektirmez. İnternetin olduğu her yer ofisiniz, şirketinizdir. Birden fazla şube veya ofisinizi aynı çatı altında toplar. Birbiri arasındaki iletişim maliyetlerini ortadan kaldırır.

Yönetilebilir; Kullanıcı dostu ara yüzü ve esnek senaryo seçenekleri ile başka bir tedarikçiye ihtiyaç kalmadan santral konfigürasyonu uygulayabilme imkanı.

Esnek yapı; Modüler yapısı sayesinde, şirketlerin ihtiyaç ve gereksinimlerine göre geliştirilebilir. Esnek yapısı sayesinde diğer yazılımlarla entegre olabilmektedir.

Kesintisiz iletişim; internet ve elektrik kesintilerinden etkilenmez, kesintisiz iletişim ağına sahip olursunuz.

Yüksek kapasite; Binlerce kullanıcı tanımlanabilir, yüksek kapasitede anlık çağrı alabilir ve arama yapabilir.

İnternetin Olduğu Her Yer
Ofisiniz Olacak

Jettel, büyük ölçekli ve uluslararası ses operatörleri ile bağlantıları sayesinde oluşturduğu yedeklenmiş ses omurgası ile Türkiye'nin her noktasındaki kurumların tüm iletişim ihtiyaçlarını karşılamaktadır. Ses şebekesi, sesi önceliklendirme ve yüksek verimle ses paketlerini işleme yeteneğine sahip, yüksek konfigürasyonlu özel yönlendiriciler (Router) ve ses cihazları (Media Gateway) seçilerek oluşturulmuştur.

Jettel, sahip olduğu 50 Gbps'lik metre ethernet ile yüksek hızda ve kesintisiz hizmet vermektedir.

Kolay, Esnek ve İhtiyaçlarınıza Uyarlanabilir Bulut Santral

Tek Panel Üzerinden Kontrol ve Raporlama Hizmeti!

Gelen, giden ve dahili tüm arama kayıtları; tarih, saat, arayan kişi, karşılayan kişi, konuşma süreleri ve konuşma kayıtları kayıt altına alınarak raporlanabilir. Üstelik bu sistemi yalnızca tek panel üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Santral Hatalarına Geçit Yok!

Klasik fiziki santrallerde olduğu "Santral Servisini Bekleme", "Santral'in Desteklememesi", "Santral Kartı Yanması" gibi hatalar ile karşılaşmaz ve bu hataların şirketinize yaşatacağı olası krizlerle uğraşmak zorunda kalmazsınız.

Kar, Müşteri ve İtibar!

Klasik santral yöntemlerinin aksine yönetilebilir, kontrol edilebilir, kazanca dönüştürülebilir ve raporlanabilir bir hizmet sunan Jettel İletişim Sİstemleri ile şirketiniz kar ve müşteri kazanmanın yanı sıra itibar da kazanacak.

Personel Verimliliği

Alınan tüm veriler ışığında personelinizin verimliliğini analiz ederek, olumsuz durumlarda hızlı aksiyon alabilirsiniz.

4 Ayrı Sistemden Faydalanma İmkanı!

Türkiye'de ilk defa 4 ayrı kombinasyondan oluşan IP Santral Sistemi, CRM Çağrı Merkezi Sistemi, İstatistiki Raporlama Sistemi ve Telefon Hatları Yönetimi hizmetlerine tek sistem üzerinden ulaşabilirsiniz.

Sürpriz Maliyet Yok!

Yatırım yapmadan kiralama modeli ile hem sürekli güncel teknolojiyi kullanacak hem de bakım masrafları ve sürpriz maliyetlerle karşılaşmayacaksınız.

BULUT SANTRAL PAKETLERİ

		ÇOK TERCİH EDİLEN
	STANDART SANTRAL	VIP SANTRAL	PRO CALLCENTER
	BAŞLA	BAŞLA	BAŞLA
Bağımsız Server Cloud üzerinde firmaya özel sunucu hizmeti
Santral Dashboard Dahililerin tüm durumlarını izleyebileceğiniz bir ekrandır
Yönetici Web Arayüzü Panelenizi İnternetin olduğu heryerden kontrol etme özelliği
Dahili Özellikleri Dahili İşlemleri Ekle / Silme / Düzenleme
Kuyruk Özellikleri Kuyruk Ekle / Silme / Düzenleme işlemini yapabilirsiniz.
SLA Yanıtlama Süresi Belirleme Bir çağrının ne kadar sürede cevaplanacağını belirleyebilirsiniz.
Periyodik Anons Kuyruklar da periyodik anons vererek müşterilerinize reklam verebilirsiniz.
IVR Özellikleri IVR Ekle / Silme / Düzenleme işlemini yapabilirsiniz.
Dış Hat Özellikleri DID Gelen / Giden Çağrı Alabilir veya Faks oalarak tanımlayabilirsiniz.
Mesai Sistemi Mesai sonrası hedefi olarak IVR, Kuyruk, Dahili, Mesaj Kutusu, Harici Numara kullarak çağrıyı karşılayabilirsiniz.
Kara Liste Rahatsız edilen numarayı kara listeye alarak çağrıyı engelleyebilirsiniz.
Beyaz Liste DND alınmış bir dahiliye Beyaz liste ekleyerek o dahiliden çağrı almasını sağlayabilirsiniz
Gelen / Giden Çağrı Raporları Gelen/ Giden aramaların raprolarını alabilr Excel olarak indirebilirsiniz.
Kuyruk Çağrı Raporları Kuyruk Çağrılarının raprolarını alabilr Excel olarak indirebilirsiniz.
Dahili İstatistikleri Dahililerin tüm istatistiklerini raporlayabilirsiniz
Çağrı İstatistikleri Çağrının tüm istatistik raporlarına erişim sağlayabilirsiniz.
Sistem Durum Görüntüleme Aktif Çağrılar / Dahili ve Dış hat durumlarını izleyebilirsiniz.
Interaktif Özellikler API veya Web servislerle entegre edilebilirsiniz.
Müşteri Memnuniyet Anket Modülü Müşterilerinizi otomatik olarak arayarak müşteri memnuniyetinizi ölçebilirsiniz.
Randevu Teyit Alma Modülü Hastaneler için Randevu teyit sistemi HBYS entegre olarak çalışmaktadır.
Call Center Dashboard Agentların tüm durumlarını ve kuyrukların tüm durumlarını izleyebileceğiniz ekrandır.
Müşteri Yönetimi Kendi Müşteri CRM' nizi oluşturabilirsiniz.
Çağrı Yönetimi Çağrılanızı işaretleme yaparak sonlandırabilirsiniz ve bunun raporunu alabilirsiniz.
SMS Modülü SMS modülü ile entegra edilerek toplu veya tekil SMS gönderimi yapabilirsiniz.
Otomatik Arama (Predictive Dialer) Data yüklemesi yaparak otomatik arama yapabilirsiniz.
Data Yönetimi Excel olarak sisteme data yüklmesi yapabilirsiniz.
Agent Raporları Agentların tüm raporlarına ulaşabilirsiniz.
Agent Modül Yetkilendirme Agentların istenilen yetkilerini ayarlayabilirsiniz.
Agent Mola Tipi Oluşturma Mola tipleri belirleyerek Agentların molaya çıkmasını sağlayabilirsiniz.
Kullanıcı (Agent) Web Arayüzü Agentlara ait kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapılan panelden kendi çağrılarına ve raporlarına ulaşım sağlayabilirler.
Telekonferans 3'lü veya daha fazla kişi ile tele konfrans yapabilirsiniz.
Video Görüşme İnternetin olduğu heryerden yüzyüze toplantı yapabilirsiniz.
Konum Gönderme Modülü Müşterilerinize şirketinizin konumunu Ivr üzerinden tek tuş ile SMS atabilirsiniz.
Görüşme Sonrası Anket ve Puanlama Modülü Agentların son yapmış olduğu çağrıyı puanlatabilir ve bu puanlamayı raporlayabilirsiniz
Mobil Softphone APP Mobil telefonlarınıza indirilen uygulama sayesinde dahili numaranızı cebinizde taşıyabilirsiniz.
	BAŞLA	BAŞLA	BAŞLA

Bulut Santral

Jettel, Bulut Santral ile klasik santral problemlerine ve ekstra maliyete SON!