Call Center/Çağrı Merkezi
Müşteri Memnuniyet Anket Sistemi

Müşteri Memnuniyet Anket Sistemi (MMAS);

Anket sistemi iki ayrı modül yapıya sahiptir.

Birincisi;
Müşterileriniz veya müşteri adayları randevu, teknik destek, bilgi edinme amacıyla şirketinizi telefon ile aradığında ‘Müşteri temsilcimiz ile yapacağınız görüşmeyi puanlamak için anketimize katılmak ister misiniz?’ şeklinde soru sorar.  

Müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmenin sonlanmasını müteakip sisteme yansıyan müşterinin telefonuna kısa bir süre sonra otomatik arama gerçekleşir ve müşteri temsilcisi ile yaptığı dialoğu, görüşmeyi bir ile beş arasında değerlendirmesini ister. Verilen cevaplar ve sonuçları yönetim ekranınıza otomatik düşer. 

İkincisi;
Şirketinizden ürün, hizmet alan veya alışverişini tamamlayan müşterinizi belirleyeceğiniz gün ve saatte otomatik arayarak aldığı hizmeti bir ile beş arasında değerlendirmesini ister. Verilen cevaplar ve sonuçları yönetim ekranınıza otomatik düşer.  

Popüler kullanım alanlarının başında hastaneler, eğitim kurumları, teknik destek veren kuruluşlar, siyasi partiler gelmektedir.

Hızlı İletişime Geç