Jettel - Bulut Santral Sistemi, Çağrı Merkezi Yazılımı, OmniChannel 360° Bulut Santral Sistemi, Çağrı Merkezi Yazılımı, OmniChannel 360°
sadsads

Bulut Santral ve Çağrı Merkezi Sistemi

360° İletişim ve Haberleşme Sistemlerimiz; Bulut Santral, Çağrı Merkezi Yazılımı, CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi, WhatsApp Business, Instagram ve Facebook Messenger, Telegram, Google Business, Chatbot, Webchat, Ses Analizi (Speech Analytics) ve Kalite Yönetimi, VoIP Ses Hizmeti gibi yazılım teknolojilerimiz ile tanışmaya davet ediyoruz.

Bulut Santral Sistemi

Jettel Bulut Santral ile Her Yerden Erişim ile Sınırsız İletişim

Klasik santrallerin sınırlarından kurtulun. Jettel Bulut Santral, internet tabanlı yapısıyla her yerden erişim sağlar ve fiziksel altyapıya ihtiyaç duymaz. Uzaktan çalışma ortamlarında bile kesintisiz iletişim sağlayarak işinizi her an her yerden yönetme imkanı sunar.

Çağrı Merkezi Sistemi

%100 Yerli, Güvenilir ve Güçlü Teknoloji

Türkiye’nin lider veri merkezlerinde (Vodafone, Turkcell ve Doruknet) barındırılan yerli ve yapay zeka destekli teknolojimiz, işletmenizin güvenli ve hızlı iletişim ihtiyaçlarını karşılar. İşinizi dijital dünyaya taşıyarak performansınızı artırın ve maliyetleri düşürün.,

Yapay Zeka ile Güçlendirilmiş Çağrı Yönetimi

Jettel’in yapay zeka destekli Çağrı Merkezi Yazılımı, müşteri taleplerini en doğru şekilde yönlendirir ve otomatik cevaplama sistemiyle müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarır. Çağrıları doğru temsilcilere yönlendirerek, zaman kaybını ortadan kaldırır.

Tüm Müşteri İletişiminizi Tek Ekranda Yönetin!

Yönetilebilir

Yenilenen ve gelişen teknoloji ile şirketinizin talep ve gereksinimlerine göre şekillenebilen sistemi tek panel üzerinden yönetip, dışarıdan herhangi bir desteğe ihtiyaç duymazsınız. Bu sayede pratik bir iletişim ağına sahip olabilirsiniz.

Kontrol Edilebilir

Çağrıların tarihini, saatini, arayan kişiyi, cevaplayan kişiyi, konuşma sürelerini ve ses kayıtlarını kontrol edebilirsiniz. Kontrol edilen bu veriler ışığında personelin verimliliğini veya müşteri memnuniyetini analiz edebilirsiniz.

Raporlanabilir

Cevaplanmayan müşteriler kayıt altına alınıp, personelinizin cevapsız çağrılara geri dönüş aksiyonları sizlere raporlanır. Bu raporlar ile şirketinizin iletişim ağında yaşanabilecek olası zafiyet ve krizler öncesinde fikir bilgi ve fikir sahibi olabilir ve hızlı aksiyon alabilirsiniz

Kazanca Dönüştürülebilir

Klasik santral yöntemlerinin aksine; tek panel üzerinden pratik bir şekilde kontrol ettiğiniz verileri, hızlıca analiz edebilirsiniz. Bu analiziniz sizlere para, itibar ve müşteri olarak geri dönecektir.

Konuşma Analizi (Speech Analytics)

Yapay Zekâ Destekli Konuşma Analitiği ile Müşteri Deneyimini Geliştirin

Çağrı Merkezi Verimliliği

Hizmetlerin etkili ve verimli bir şekilde sunulması, çalışanların performansının artırılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için kritik öneme sahiptir.

Kusursuz Müşteri Deneyimi

Müşterilerin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamak, onlara göre hizmet sunmak ve her adımda müşteri memnuniyetini hedeflemek önemlidir.

Etkili Performans Yönetimi

Etkili performans yönetimi, çağrı merkezi çalışanlarının başarısını ve hizmet kalitesini sürekli olarak geliştirmeyi hedefleyen stratejik bir süreçtir.

Kampanya Yönetimi

Kampanya yönetimi, çağrı merkezlerinde müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve satışları artırmak için uygulanan stratejik bir süreçtir. Etkili bir kampanya yönetimi, doğru stratejilerle hem müşteri bağlılığını artırır hem de işletmenizin genel başarı performansına katkı sağlar.

Mevzuat Uyumu ve Risk

Mevzuat uyumu ve risk yönetimi, çağrı merkezlerinin hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi ve olası risklerin önlenmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını içeren kritik bir süreçtir. Bu süreç, işletmenin sürdürülebilirliği ve hukuki güvenliği için hayati önem taşır.

Bir Bakışta Jettel

1.100+

Müşteri

28.000+

Kullanıcı

20+

İş Ortağı

45M+

Aylık Çağrı Dakikası

Çözüm Ortaklarımız

Jettel, alanında yetkin Çözüm Ortakları ile işinize güç katmaktadır.

Tüm Çözüm Ortaklarımızı Görüntüleyin.

1.100+'den Fazla Marka Jettel'e Güveniyor