Jettel, işletmelerin sesli ve yazılı tüm müşteri iletişim süreçlerini tek platform üzerinden yönetebilmesi için geliştirilen yapay zekâ destekli müşteri iletişim platformudur.
Bulut Santral, Çağrı Merkezi, Akıllı Çağrı Yönetimi, Omnichannel İletişim, CRM entegrasyonları, Konuşma Analizi, Yapay Zekâ, API entegrasyonları ve gelişmiş raporlama teknolojilerini tek platform altında bir araya getirerek, işletmelerin müşteri iletişim operasyonlarını daha verimli, daha güvenli ve daha akıllı hale getiriyoruz.
İster tek lokasyonda faaliyet gösteren bir işletme olun, ister çok şubeli, çok markalı veya uluslararası operasyonlara sahip büyük bir organizasyon… Jettel, işletmeniz büyüdükçe sizinle birlikte ölçeklenebilen modüler yapısıyla tüm iletişim ihtiyaçlarını tek platform üzerinden yönetmenizi sağlar.
Teknolojimiz
Jettel, yalnızca bir Bulut Santral veya Çağrı Merkezi yazılımı değildir. İşletmelerin müşteri iletişimini tek merkezden yönetebilmesi için geliştirilen modüler bir platformdur.
Platform üzerinde ihtiyaç duyduğunuz modülleri dilediğiniz zaman aktif edebilir, işletmeniz büyüdükçe yeni özellikleri mevcut yapınızı değiştirmeden kullanmaya devam edebilirsiniz.
Bulut Santral
Klasik santral yerine bulut altyapısı
Çağrı Merkezi
Tek panelden operasyon yönetimi
Akıllı Çağrı Yönetimi
Cevapsız çağrıları otomatik geri kazanın
Omnichannel İletişim
Tüm kanallar tek platformda
WhatsApp Business
Kurumsal WhatsApp iletişimi
Chatbot
Yazılı kanallarda 7/24 yanıt
Web Chat
Web sitesinden canlı destek
Sosyal Medya Yönetimi
Instagram, Facebook ve diğer kanallar
Konuşma Analizi
Speech Analytics ile kalite ölçümü
Yapay Zekâ Destekli Özellikler
AI sanal asistan ve otomasyon
CRM ve ERP Entegrasyonları
Mevcut iş yazılımları ve API altyapısı
Gelişmiş Dashboard ve SL Raporlama
Anlık performans ve servis seviyesi
Amacımız işletmelerin farklı yazılımlar arasında geçiş yapmasını değil, tüm müşteri iletişimini tek panel üzerinden yönetmesini sağlamaktır.
Yerli Mühendislik, Küresel Vizyon
Jettel, Türkiye’de geliştirilen yerli bir teknoloji platformudur.
15 yılı aşkın sektör tecrübemiz boyunca yalnızca yazılım geliştirmedik; farklı sektörlerde faaliyet gösteren yüzlerce işletmenin iletişim operasyonlarını analiz ettik, ihtiyaçlarını dinledik ve gerçek operasyon deneyimlerinden beslenen çözümler geliştirdik.
Bugün geliştirdiğimiz teknolojiler başta olmak üzere birçok sektörde kullanılmaktadır:
Vizyonumuz, yalnızca Türkiye’de değil, uluslararası pazarda da tercih edilen yeni nesil müşteri iletişim platformlarından biri olmaktır.
Güvenlik ve Altyapı
İletişim altyapısında güvenilirlik en önemli önceliklerimizden biridir.
Jettel platformu, Türkiye’nin önde gelen veri merkezleri ve altyapı sağlayıcıları ile çalışan yüksek erişilebilirlik mimarisi üzerine kurulmuştur.
Vodafone, Turkcell ve DorukNet veri merkezlerinde barındırılan teknolojimiz sayesinde müşterilerimize yüksek erişilebilirlik, düşük gecikme süreleri, kesintisiz iletişim, güvenli veri yönetimi ve esnek ölçeklenebilirlik sağlıyoruz.
- Yüksek erişilebilirlik
- Düşük gecikme süreleri
- Kesintisiz iletişim
- Güvenli veri yönetimi
- Esnek ölçeklenebilirlik
Verileriniz Türkiye sınırları içerisinde barındırılır ve KVKK başta olmak üzere yürürlükteki yasal düzenlemelere uygun şekilde korunur.
Platformumuzun tasarımında bilgi güvenliği, iş sürekliliği ve operasyonel sürdürülebilirlik temel prensiplerimiz arasında yer alır.
Dijital Dönüşüm Yolculuğunuzda Yanınızdayız
Müşteri iletişimi artık yalnızca telefon görüşmelerinden ibaret değildir.
Bugünün işletmeleri; telefon, WhatsApp, sosyal medya, web sitesi, yapay zekâ ve CRM sistemleri üzerinden müşterileriyle aynı anda iletişim kurmaktadır.
Jettel, bu kanalların tamamını tek platform altında birleştirerek işletmelerin daha hızlı karar almasına, operasyonlarını sadeleştirmesine ve müşteri deneyimini sürekli geliştirmesine yardımcı olur.
İşletmeniz büyüdükçe yeni modüller ekleyebilir, yeni iletişim kanallarını kolayca devreye alabilir ve değişen ihtiyaçlarınıza göre platformunuzu genişletebilirsiniz.
Neden Jettel?
Tek Platform
Bulut Santral, Çağrı Merkezi, Omnichannel İletişim, Yapay Zekâ ve gelişmiş iletişim teknolojilerini tek platform altında birleştirir.
Modüler Yapı
Yalnızca ihtiyaç duyduğunuz özellikleri kullanır, işletmeniz büyüdükçe yeni modülleri kolayca ekleyebilirsiniz.
Yapay Zekâ Destekli
Akıllı Çağrı Yönetimi, Konuşma Analizi ve yapay zekâ destekli teknolojiler ile iletişim süreçlerinizi daha verimli hale getirir.
Güvenli Altyapı
Türkiye’de barındırılan güvenli altyapı, yüksek erişilebilirlik ve KVKK uyumlu veri yönetimi sunar.
Kolay Entegrasyon
CRM, ERP, API ve iş uygulamalarıyla hızlı entegrasyon sağlayarak mevcut sistemlerinize kolayca uyum sağlar.
Sürekli Gelişen Platform
Yeni teknolojiler ve müşteri ihtiyaçları doğrultusunda sürekli geliştirilen modüler yapısıyla işletmenizin gelecekteki ihtiyaçlarına da uyum sağlar.
Geleceğe Bakış
Jettel’in hedefi yalnızca iletişim yazılımları geliştirmek değildir.
Hedefimiz; işletmelerin sesli ve yazılı tüm müşteri iletişim süreçlerini yapay zekâ ile destekleyen, sürekli gelişen ve ihtiyaçlara göre şekillenebilen yeni nesil bir müşteri iletişim platformu oluşturmaktır.
İletişimin geleceğinin; daha akıllı, daha otomatik ve daha bütünleşik olacağına inanıyoruz.
Bu nedenle geliştirdiğimiz her teknolojinin merkezine kullanıcı deneyimini, operasyonel verimliliği ve müşteri memnuniyetini yerleştiriyoruz.
Jettel olarak, işletmelerin bugününü kolaylaştırırken geleceğin iletişim teknolojilerini bugünden geliştirmeye devam ediyoruz.