Webphone ile Arama Yapmak Çok Kolay: Jettel Webphone Çözümü
Jettel Webphone, işletmenizin web sitesini güçlü bir
iletişim merkezi haline getirerek, çalışanlarınız, müşterileriniz ve potansiyel
müşterilerinizle telekom operatörü kullanmadan, doğrudan tarayıcı üzerinden
sesli, görüntülü ve yazılı iletişim kurma imkanı sunar. Web tabanlı bu çözüm,
müşteri deneyimini geliştirmek ve erişimi kolaylaştırmak için tasarlanmıştır.
Tek Tıkla İletişim
Müşterileriniz veya potansiyel müşterileriniz, web sitenizdeki bir butona tıklayarak herhangi bir numara çevirmeye gerek kalmadan doğrudan müşteri temsilcinize bağlanabilir. Bu özellik, ziyaretçilerin farklı sayfalarda dolaşırken tek tıkla destek alabilmelerini sağlar. Özellikle online satış ve müşteri destek süreçlerinde anında iletişim kurarak müşteri memnuniyetini artırır.
Jettel Webphone'un Özellikleri
Kolay Entegrasyon: Jettel Webphone, eklenti veya program kurulumu gerektirmeden doğrudan web sitenize entegre edilebilir. Bu sayede kullanıcılar yalnızca tarayıcı üzerinden hızlıca iletişime geçebilir.
- Sesli,
Yazılı ve Görüntülü Görüşme: Webphone ile müşterileriniz sadece sesli
değil, aynı zamanda yazılı ve görüntülü görüşmeler de yapabilir. Bu,
müşterilere tercih ettikleri iletişim yöntemini kullanma esnekliği sunar.
- IVR
Robot Operatör: Müşterilerinizin çağrılarını ilgili departman veya
temsilciye yönlendiren IVR sistemi sayesinde, daha hızlı ve verimli bir
iletişim sağlanır.
- 7/24
Online Çalışma ve Raporlama: Webphone, müşteri temsilcilerinizin 7/24
online olmasını sağlar. Ayrıca, sistem tüm görüşmeleri kaydederek analiz
ve performans değerlendirmesi için kullanılabilecek kapsamlı raporlar
sunar.
- Bekleme
Grupları ve Reklam Videoları: Müşteriler sırada beklerken bekleme
grupları özelliği ile organize edilir ve bekleme sürelerinde reklam
videoları oynatılabilir.
- Sesli
Mesaj ve Voicemail Desteği: Müşteri temsilcilerinizin uygun olmadığı
durumlarda, müşteriler sesli mesaj bırakabilir ve böylece hiçbir iletişim
fırsatı kaçırılmaz.
Müşteri Memnuniyetini ve Erişimi Artırın
Jettel Webphone, müşteri etkileşimlerini kolaylaştırarak ziyaretçilerin web sitesi üzerinden doğrudan iletişim kurmalarını sağlar. Kullanıcılar, herhangi bir cihazdan ve herhangi bir sayfadan müşteri temsilcileriyle kolayca bağlantıya geçebilir. Bu özellik, özellikle satış ve destek süreçlerinde müşteri memnuniyetini artırır ve iletişimde kesintisiz bir deneyim sunar.
Jettel Webphone çözümü ile işletmenizin müşteri ilişkilerini dijital çağa taşıyın; hızlı, kesintisiz ve çok yönlü iletişim ile rekabette bir adım öne geçin.
