CRM, HBYS, ERP, İYS, SMS Jettel Entegrasyon Çözümleri
İşletmelerin verimliliğini artırmak ve müşteri memnuniyetini bir üst seviyeye taşımak için Jettel, geniş çapta entegrasyon çözümleri sunar. CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi), HBYS (Hastane Bilgi Yönetim Sistemi), ERP (Kurumsal Kaynak Planlama), İYS (İleti Yönetim Sistemi), SMS ve daha birçok platform ile entegre edilebilen yapısı sayesinde, Jettel operasyonel kolaylık ve etkinlik sağlar. Bu sayede çağrı merkezinizde kullanılan tüm iş uygulamaları arasında veri paylaşımı ve uyum sağlanarak iş akışları optimize edilir.
Jettel Entegrasyonu ile Tek Platform Üzerinden İş Akışı
Çağrı merkezlerinde farklı uygulamaların bir arada çalışması, süreç takibini kolaylaştırır ve operasyon yönetimini güçlendirir. Jettel’in geliştirdiği web servis API’leri, farklı yazılım ve platformlarla veri alışverişini hızlı ve güvenli bir şekilde sağlar. İhtiyaç duyulduğunda, müşteri gereksinimlerine uygun yeni API’ler geliştirilerek entegre çözümler projelendirilir. Örneğin; hastanelerin kullandığı HBYS, şirketlerin CRM veya ERP yazılımları gibi sistemler Jettel ile uyumlu hale getirilerek verilerin doğru ve hızlı bir şekilde yönetilmesi sağlanır.
Farklı İletişim Kanallarını Bir Araya Getirin
Jettel, müşterilerinizin size ulaşmak istediği her kanalı tek bir platforma entegre etme imkânı sunar. SMS, e-posta, canlı destek ve diğer iletişim kanallarını tek bir ekrandan yöneterek çok kanallı müşteri hizmetleri deneyimi sağlar. Bu entegrasyon, marka değerinizi yükseltirken müşteri taleplerine anında yanıt verme yeteneğinizi geliştirir.
Tek Ekranda Hızlı Hizmet: Zaman ve Verimlilik Avantajı
- Jettel’in sunduğu entegrasyon çözümleri, müşteri
temsilcilerinin birden fazla ekran veya uygulama arasında zaman kaybetmesini
önler. Tüm müşteri bilgilerini ve taleplerini tek bir ekrandan yöneterek, hızlı
ve etkili bir müşteri hizmetleri deneyimi sunabilirsiniz. Ayrıca, Jettel’in
sayısız CRM entegrasyonuyla kendi self servis IVR yapınızı kurarak,
müşterilerinizin taleplerini saniyeler içinde karşılayabilir, çağrı
yoğunluğunuzu azaltabilirsiniz.
Esnek ve Güçlü API Çözümleri
Jettel’in esnek altyapısı, farklı sektördeki işletmelerin spesifik ihtiyaçlarına göre API değiştirme veya geliştirme yapabilmesine olanak tanır. Bu özel entegrasyonlar, şirketlerin ihtiyaç duyduğu veri alışverişini eksiksiz sağlar ve süreçlerin verimli yönetilmesini destekler. Özellikle sağlık, finans ve perakende gibi sektörlerde, Jettel ile kurulan entegrasyon çözümleri işletmelere hem maliyet hem de operasyonel kolaylık sunar.
Müşteri Memnuniyetini ve Operasyonel Verimliliği Artırın
Jettel’in sunduğu entegre yapılar, işletmelere müşteri memnuniyetini artırma, iş süreçlerini optimize etme ve her etkileşimi akıcı bir şekilde yönetme imkânı tanır. Çağrı merkezinizde kullanılan tüm iş uygulamalarını Jettel ile entegre ederek tek platform üzerinden yönetmenin avantajlarını deneyimleyin ve operasyonel verimliliğinizi en üst seviyeye çıkarın.