KONUM GÖNDEREN SANAL SANTRAL
BULUT SANTRAL JETTEL!
Konum Gönderme Özelliği
Jettel İletişim Teknolojileri tarafından geliştirilen bulut santral sistemi, işletmelere müşteri iletişiminde büyük kolaylık sağlıyor. Bu sistem sayesinde, şirketler arayan müşterilerinin cep telefonlarına hızlı ve güvenilir bir şekilde konum bilgisi gönderebiliyor.
Bulut Santral ile Sektörel Çözümler
Jettel bulut santral sistemini kullanan şirketler, eğitim, sağlık, bankacılık, perakende gibi birçok sektörde müşterilerine daha iyi hizmet sunabiliyor. Birden fazla konum gönderme özelliği sayesinde, şirketler farklı yerlerdeki ofis veya şubelerinin konum bilgilerini müşterileriyle zahmetsizce paylaşabiliyorlar.
Sistemin Çalışma Prensibi
Bulut santral sistemi, iki ana şekilde konum göndermeye olanak tanır:
IVR Sistemi ile Otomatik Konum Gönderme: Müşteri, şirketi aradığında, IVR (Sesli Yanıt Sistemi) üzerinden yönlendirilir ve konum bilgisi otomatik olarak müşterinin cep telefonuna iletilir.
Müşteri Temsilcisi Yönlendirmesiyle Konum Gönderme: Müşteri temsilcisiyle yapılan görüşme sırasında, temsilci konum talebinde bulunan müşteriyi konum gönderme robotuna yönlendirir ve konum bilgisi manuel olarak müşterinin cep telefonuna gönderilir.
KVKK Uyumlu Veri Paylaşımı
Jettel bulut santral sistemi sadece konum göndermekle sınırlı kalmaz. Aynı zamanda, şirketlerin KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamındaki bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirmelerine de yardımcı olur. Müşterilerin ve şirketlerin haklarını içeren yasal bildirimler de sistem aracılığıyla otomatik olarak müşterilerin cep telefonlarına gönderilebilir.
Otomatik Hizmet Teslimi Sistem, arayan müşterinin cep telefonunu otomatik olarak algılar ve talep edilen hizmet ya da bilgilendirme, belirlenen süreç dahilinde anında iletilir. Bu sayede hem müşteri memnuniyeti artar hem de şirketler operasyonel süreçlerini hızlandırmış olur.