INTRACALL CHAT®
Operasyonun kalbi iletişimdir. Çağrı merkezleri ve operasyon ekipleri gün boyunca yüzlerce müşteri talebini yönetir; temsilci, supervisor ve yönetici arasındaki iletişimin hızı hizmet kalitesini doğrudan etkiler.
IntraCall Chat®, çağrı merkezi ve operasyon ekiplerinin şirket dışına çıkmadan güvenli, hızlı ve organize şekilde haberleşmesini sağlayan şirket içi operasyon haberleşme platformudur.
Çağrı merkezi çözümü ve bulut santral ile entegre çalışır.
NASIL ÇALIŞIR?
IntraCall Chat, Jettel Bulut Santral ve Çağrı Merkezi Yazılımı ile entegre şirket içi haberleşme platformudur.
GERÇEK OPERASYON SENARYOSU
Bir müşteri temsilcisi görüşme sırasında kampanya bilgisine ihtiyaç duyuyor. WhatsApp, telefon veya e-posta ile bilgi almak hem zaman kaybettiriyor hem müşteriyi bekletiyor.
SIK SORULAN SORULAR
IntraCall Chat şirket dışındaki kişilerle kullanılabilir mi?
Hayır. Platform şirket içi operasyon haberleşmesi amacıyla geliştirilmiştir.
Mobil cihazlardan kullanılabilir mi?
Yetkilendirme politikalarına bağlı olarak masaüstü ve mobil erişim desteklenebilir.
Mesajlar kayıt altına alınır mı?
Evet. Yetkilendirme ve şirket politikalarına göre mesaj geçmişi saklanabilir.
Dosya paylaşımı yapılabilir mi?
Evet. Kullanıcılar doküman, resim ve diğer dosyaları güvenli şekilde paylaşabilir.
Harici mesajlaşma uygulamalarına ihtiyaç kalır mı?
Hayır. Operasyon içi haberleşme tek platform üzerinden yönetilebilir.