Jettel Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR) Teknolojisi ile 7/24 Teknik Destek Kolaylığı
Jettel Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR) Teknolojisi,
satış sonrası teknik destek süreçlerinizi daha verimli ve müşteri odaklı hale
getirir. Müşterilerinize 7/24 self-servis destek sunarak, taleplerini hızlı ve
güvenli bir şekilde gerçekleştirmelerini sağlar. Jettel IVR, arıza
bildiriminden ödeme işlemlerine, durum sorgulamadan teknik rehberliğe kadar her
aşamada işletmenizin müşteri memnuniyetini en üst düzeye taşır.
Müşteri Taleplerini 7/24 Karşılayın
Jettel IVR Teknolojisi ile müşterileriniz, temsilciye
bağlanmadan self-servis olarak işlemlerini kolayca yapabilir. Haftanın her
günü, günün her saati hizmet sunarak müşteri memnuniyetini artırır ve teknik
destek biriminizin iş yükünü azaltır.
Satış Sonrası Teknik Destekte Özelleştirilmiş Hizmet
Jettel IVR, müşteri taleplerini cihaz tipi veya arıza türüne göre sınıflandırarak doğrudan ilgili teknik uzmana yönlendirir. Bu sayede müşterileriniz doğru desteğe en hızlı şekilde ulaşır, temsilcileriniz de zamandan tasarruf ederek verimli çalışır. Ayrıca, SMS onay kodu entegrasyonu ile müşteri işlemlerinde ekstra güvenlik sağlanır.
Arıza ve Servis Taleplerini Hızlıca Yönetin
Müşteriler, IVR sistemi aracılığıyla arıza bildiriminde bulunabilir veya servis talebi oluşturabilir. İlgili cihaz seçimi ve detaylı açıklama seçenekleri ile teknik ekipleriniz talep hakkında önceden bilgi sahibi olur. IVR, her talep için bir onay kodu veya takip numarası oluşturarak müşteri memnuniyetini ve işlem güvenliğini artırır.
Ödeme, Bakiye Sorgulama ve Finansal İşlemler
Jettel IVR, müşterilerin teknik destekle bağlantılı finansal işlemlerini de kolaylaştırır. Müşteriler, kredi kartı ile ödeme yapabilir, bakiye sorgulayabilir veya limit ayarlama işlemlerini 7/24 gerçekleştirebilir. Güvenli SMS onay kodu ile işlemler ek bir güvenlik katmanı ile desteklenir.
Takip ve Durum Sorgulama
Servis ve onarım süreçlerini IVR üzerinden takip edebilen müşteriler, çağrı merkezini meşgul etmeden taleplerinin durumunu kolayca öğrenebilir. Bu özellik, müşteri deneyimini güçlendirirken destek ekibinin yoğunluğunu da azaltır.
Anket ve Geri Bildirim ile Hizmet Kalitesini Artırın
Jettel IVR, her teknik destek işlemi sonrasında memnuniyet anketi sunarak müşterilerinizin deneyimini ölçmenizi sağlar. Bu geri bildirimler, işletmenizin hizmet kalitesini sürekli iyileştirmenize yardımcı olur.
Jettel IVR ile İşletmenizi Güçlendirin
Jettel Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR) Teknolojisi, satış sonrası teknik destek süreçlerinde müşterilerinize kesintisiz, hızlı ve güvenli bir deneyim sunar. İşletmenizin verimliliğini artıran, müşteri memnuniyetini güçlendiren ve çağrı merkezi iş yükünü hafifleten bu teknoloji, her ölçekteki işletme için ideal bir çözümdür.
Jettel IVR ile teknik destek sürecinizi iyileştirin,
operasyonel yükünüzü azaltın ve müşteri memnuniyetini artırın! Hemen bizimle
iletişime geçin ve işletmenizin iletişim gücünü bir üst seviyeye taşıyın.
.
