Jettel Eğitim Programları ile Hızlı ve Etkin Başlangıç
Jettel, müşterilerinin sistemlerini en verimli şekilde kullanabilmesi için kullanıcı dostu ekranları ve esnek eğitim seçenekleri sunar. İhtiyaçlarınıza uygun olarak planlanan üç farklı eğitim programı ile çalışanlarınız Jettel teknolojilerine kolayca adapte olabilir: Uzaktan Eğitim, Yerinde Eğitim ve Dönemsel Eğitim.
Hızlı Başlangıç: 20 Dakikada Kullanıma Hazır
Jettel’in sade ve kolay anlaşılır ekranları sayesinde, çalışanlarınız yalnızca 20 dakikalık bir eğitimle sistemi kullanmaya başlayabilir. İlk kurulum sürecinde, IT ve teknik departmanlarınız için uygulamalı eğitimler düzenlenir; böylece, sistem kurulumla birlikte işletmenize eksiksiz şekilde entegre olur. Kurulum sonrası departmanlara ve kullanıcı ihtiyaçlarına göre eğitim desteğimiz devam eder.
Kaybedeceğiniz bir müşteri birkaç personel maaşından yüksek olabilir
JETTEL'İ TERCİH EDEN EĞİTİM FİRMALARI
Kolay, Esnek ve İhtiyaçlarınıza Uyarlanabilir Bulut Santral
Tek Panel Üzerinden Kontrol ve Raporlama Hizmeti!
Gelen, giden ve dahili tüm arama kayıtları; tarih, saat, arayan kişi, karşılayan kişi, konuşma süreleri ve konuşma kayıtları kayıt altına alınarak raporlanabilir. Üstelik bu sistemi yalnızca tek panel üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Santral Hatalarına Geçit Yok!
Klasik fiziki santrallerde olduğu "Santral Servisini Bekleme", "Santral'in Desteklememesi", "Santral Kartı Yanması" gibi hatalar ile karşılaşmaz ve bu hataların şirketinize yaşatacağı olası krizlerle uğraşmak zorunda kalmazsınız.
Kar, Müşteri ve İtibar!
Klasik santral yöntemlerinin aksine yönetilebilir, kontrol edilebilir, kazanca dönüştürülebilir ve raporlanabilir bir hizmet sunan Jettel İletişim Sİstemleri ile şirketiniz kar ve müşteri kazanmanın yanı sıra itibar da kazanacak.
Personel Verimliliği
Alınan tüm veriler ışığında personelinizin verimliliğini analiz ederek, olumsuz durumlarda hızlı aksiyon alabilirsiniz.
4 Ayrı Sistemden Faydalanma İmkanı!
Türkiye'de ilk defa 4 ayrı kombinasyondan oluşan IP Santral Sistemi, CRM Çağrı Merkezi Sistemi, İstatistiki Raporlama Sistemi ve Telefon Hatları Yönetimi hizmetlerine tek sistem üzerinden ulaşabilirsiniz.
Sürpriz Maliyet Yok!
Yatırım yapmadan kiralama modeli ile hem sürekli güncel teknolojiyi kullanacak hem de bakım masrafları ve sürpriz maliyetlerle karşılaşmayacaksınız.
Jettel İletişim Sistemi ile Öne Çıkın
Bulut Santral: Yüksek güvenlikli, esnek ve sürekli erişilebilir bulut tabanlı sistem.
Çağrı Merkezi Yazılımı: Müşteri taleplerine hızlı yanıt verin, çağrıları doğru birimlere otomatik yönlendirin.
Telefon Hatları: Sabit, 850, 444, GSM tüm telefon hattını bir arada kullanın.
CRM Entegrasyonu: Müşteri ilişkilerinizi güçlendirin, talepleri etkin yönetin.
Ses Analizi ve Kalite Yönetimi: Müşteri hizmetlerinde kaliteyi anlık olarak değerlendirin ve geliştirin.
WebChat, ChatBot, WhatsApp, Instagram ve Facebook Business Entegrasyonları: Müşterilerle sorunsuz iletişim kurun.
Raporlama ve Analiz Modülleri: Çağrı verilerinizi analiz edin, müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimliliği artırın.
Uzaktan Eğitim: Esnek ve Erişilebilir Destek
Online eğitimlerimizle bulunduğunuz yerden kolayca bağlanarak hızlı bir başlangıç yapın. Jettel uzman proje ekibi ile canlı ekranlar üzerinden uygulamalı tüm sorularınıza anında yanıt alabilir, ihtiyaç duyduğunuz özellikleri hızlıca öğrenebilirsiniz. Online eğitimler, yoğun iş temponuzda esneklik sağlar ve Jettel sistemlerine kısa sürede adapte olmanıza yardımcı olur.
Yerinde Eğitim: Sahada Uzman Desteği
Jettel’in uzman proje ekibi, işletmenizin Jettel teknolojisine geçiş sürecinde sahada yanınızdadır. Bu eğitim süreci, Jettel arayüzü ve sistem özelliklerinin tüm detaylarıyla aktarılmasını sağlar. Ayrıca, geçiş süreci boyunca canlı izleme ekranları üzerinden işletmenizin operasyonu gözlemlenir ve her aşamada destek sağlanır.
Dönemsel Eğitim: Güncel Kalın, Verimliliği Artırın
Kadrolarda değişiklik, yeni projeler veya güncellenen özellikler, dönemsel eğitimlerle çalışanlarınıza kolayca aktarılır. Çağrı merkezi operasyonunuzda yeni özelliklerin tanıtılması veya uzun süredir kullanılmayan ekranların yeniden öğrenilmesi gerektiğinde Jettel proje ekibi her zaman yanınızda.
Şimdi Jettel’e geçin, işletmenizi geleceğe taşıyın!
Faydalı Bilgiler
Jettel güvenilir mi?
Evet, Jettel bulut tabanlı santral hizmetleriyle iş dünyasında güvenilir bir isim oluşturmuştur. Veri merkezlerimiz, dünya standartlarında güvenlik protokollerine sahiptir. Ayrıca, işletmenizin verilerini korumak için sürekli olarak güvenlik güncellemeleri ve iyileştirmeleri yapıyoruz.
Yerli bir Bulut Santral Sistemi seçmek neden avantajlı?
Yerli bir sistem olarak, Jettel, Türkiye'deki yasal düzenlemelere ve iş standartlarına tam uyum sağlar. Ayrıca, yerel destek ekibimiz, herhangi bir sorunla karşılaştığınızda hızlı ve etkili geri dönüş sunar.
VoIP Santral kullanmanın işletmem için uzun vadeli faydaları nelerdir?
VoIP Santral hizmetleri, işletmenizin iletişim maliyetlerini radikal bir şekilde düşürebilir. Ayrıca, çalışanlarınıza esnek çalışma imkanları sunarak işgücü memnuniyetini ve verimliliğini artırabilir.
Bulut Santral Paketleri
Bulut Santral Çözümleri ve Çağrı Merkezi Çözümleri tek panelde. Aşağıdaki tablodan özellikleri inceleyebilirsiniz.
| ÇOK TERCİH EDİLEN | |||
| STANDART SANTRAL |
VIP SANTRAL |
PRO CALLCENTER | |
|
BAŞLA |
BAŞLA |
BAŞLA | |
|
Bağımsız Server
Cloud üzerinde firmaya özel sunucu hizmeti
|
|||
|
Santral Dashboard
Dahililerin tüm durumlarını izleyebileceğiniz bir ekrandır
|
|||
|
Yönetici Web Arayüzü
Panelenizi İnternetin olduğu heryerden kontrol etme özelliği
|
|||
|
Dahili Özellikleri
Dahili İşlemleri Ekle / Silme / Düzenleme
|
|||
|
Kuyruk Özellikleri
Kuyruk Ekle / Silme / Düzenleme işlemini yapabilirsiniz.
|
|||
|
SLA Yanıtlama Süresi Belirleme
Bir çağrının ne kadar sürede cevaplanacağını belirleyebilirsiniz.
|
|||
|
Periyodik Anons
Kuyruklar da periyodik anons vererek müşterilerinize reklam verebilirsiniz.
|
|||
|
IVR Özellikleri
IVR Ekle / Silme / Düzenleme işlemini yapabilirsiniz.
|
|||
|
Dış Hat Özellikleri
DID Gelen / Giden Çağrı Alabilir veya Faks oalarak tanımlayabilirsiniz.
|
|||
|
Mesai Sistemi
Mesai sonrası hedefi olarak IVR, Kuyruk, Dahili, Mesaj Kutusu, Harici Numara kullarak çağrıyı karşılayabilirsiniz.
|
|||
|
Kara Liste
Rahatsız edilen numarayı kara listeye alarak çağrıyı engelleyebilirsiniz.
|
|||
|
Beyaz Liste
DND alınmış bir dahiliye Beyaz liste ekleyerek o dahiliden çağrı almasını sağlayabilirsiniz
|
|||
|
Gelen / Giden Çağrı Raporları
Gelen/ Giden aramaların raprolarını alabilr Excel olarak indirebilirsiniz.
|
|||
|
Kuyruk Çağrı Raporları
Kuyruk Çağrılarının raprolarını alabilr Excel olarak indirebilirsiniz.
|
|||
|
Dahili İstatistikleri
Dahililerin tüm istatistiklerini raporlayabilirsiniz
|
|||
|
Çağrı İstatistikleri
Çağrının tüm istatistik raporlarına erişim sağlayabilirsiniz.
|
|||
|
Sistem Durum Görüntüleme
Aktif Çağrılar / Dahili ve Dış hat durumlarını izleyebilirsiniz.
|
|||
|
Interaktif Özellikler
API veya Web servislerle entegre edilebilirsiniz.
|
|||
|
Müşteri Memnuniyet Anket Modülü
Müşterilerinizi otomatik olarak arayarak müşteri memnuniyetinizi ölçebilirsiniz.
|
|||
|
Randevu Teyit Alma Modülü
Hastaneler için Randevu teyit sistemi HBYS entegre olarak çalışmaktadır.
|
|||
|
Call Center Dashboard
Agentların tüm durumlarını ve kuyrukların tüm durumlarını izleyebileceğiniz ekrandır.
|
|||
|
Müşteri Yönetimi
Kendi Müşteri CRM' nizi oluşturabilirsiniz.
|
|||
|
Çağrı Yönetimi
Çağrılanızı işaretleme yaparak sonlandırabilirsiniz ve bunun raporunu alabilirsiniz.
|
|||
|
SMS Modülü
SMS modülü ile entegra edilerek toplu veya tekil SMS gönderimi yapabilirsiniz.
|
|||
|
Otomatik Arama (Predictive Dialer)
Data yüklemesi yaparak otomatik arama yapabilirsiniz.
|
|||
|
Data Yönetimi
Excel olarak sisteme data yüklmesi yapabilirsiniz.
|
|||
|
Agent Raporları
Agentların tüm raporlarına ulaşabilirsiniz.
|
|||
|
Agent Modül Yetkilendirme
Agentların istenilen yetkilerini ayarlayabilirsiniz.
|
|||
|
Agent Mola Tipi Oluşturma
Mola tipleri belirleyerek Agentların molaya çıkmasını sağlayabilirsiniz.
|
|||
|
Kullanıcı (Agent) Web Arayüzü
Agentlara ait kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapılan panelden kendi çağrılarına ve raporlarına ulaşım sağlayabilirler.
|
|||
|
Telekonferans
3'lü veya daha fazla kişi ile tele konfrans yapabilirsiniz.
|
|||
|
Video Görüşme
İnternetin olduğu heryerden yüzyüze toplantı yapabilirsiniz.
|
|||
|
Konum Gönderme Modülü
Müşterilerinize şirketinizin konumunu Ivr üzerinden tek tuş ile SMS atabilirsiniz.
|
|||
|
Görüşme Sonrası Anket ve Puanlama Modülü
Agentların son yapmış olduğu çağrıyı puanlatabilir ve bu puanlamayı raporlayabilirsiniz
|
|||
|
Mobil Softphone APP
Mobil telefonlarınıza indirilen uygulama sayesinde dahili numaranızı cebinizde taşıyabilirsiniz.
|
|||
| BAŞLA | BAŞLA | BAŞLA |
İşletmeniz İçin Akıllı Çözüm
Jettel’in sunduğu entegre Bulut Santral ve VoIP Santral hizmetleri, işletmenizin tüm iletişim ihtiyaçlarını bir noktadan yönetme kolaylığı sunar. CRM sistemleri, e-posta sunucuları ve diğer iş uygulamalarıyla sorunsuz entegrasyon sayesinde, müşteri etkileşimlerinizi tek bir platform üzerinden kolayca yönetebilirsiniz. Otomatik arama kaydı, sesli yanıtlama ve interaktif sesli yanıt sistemleri gibi gelişmiş özellikler, müşteri hizmetlerinizi bir üst seviyeye taşımanıza yardımcı olur.
Sektörünüzün Lideri Olun
İşletmenizin geleceği bugünden şekillenir. Jettel ile iletişim teknolojilerindeki en son yeniliklerden faydalanarak, işletmenizi rekabetçi ve yenilikçi bir düzeyde tutabilirsiniz. Bulut tabanlı sistemler, işinizin büyümesine paralel olarak ölçeklenebilirlik sunar ve böylece yatırımlarınız her zaman maksimum geri dönüş sağlar. Yüksek kaliteli müşteri hizmetleri, kesintisiz iletişim ve güvenli bulut altyapısı ile geleceğin iletişim dünyasında yerinizi alın.
Jettel ile işletmenizin iletişim ihtiyaçlarına yönelik güçlü, güvenilir ve yenilikçi hizmetlere yatırım yaparak geleceğe hazır olun. Bu yenilikçi platform, işinizin büyümesine yardımcı olurken, aynı zamanda mevcut kaynaklarınızı verimli bir şekilde kullanmanızı sağlar. Güçlü müşteri ilişkileri kurmanıza ve iş süreçlerinizi optimize etmenize olanak tanıyan bu hizmetleriyle, işletmeniz her zaman bir adım önde olacak. Hepsine ve daha fazlasına ulaşmak için hemen başvurun.