Teknoloji Sektöründe Kesintisiz Destek İçin Jettel Çözümleri
Teknoloji sektörü, müşteri taleplerini hızlı ve etkin bir şekilde karşılayarak destek süreçlerini optimize etme gereksinimi duyar. Jettel’in Bulut Santral ve Çağrı Merkezi çözümleri, teknoloji şirketlerinin müşteri memnuniyetini korumasına ve iş süreçlerini iyileştirmesine yardımcı olur.
Teknoloji Sektöründe Etkin İletişim ve Mükemmel Destek
Jettel’in teknoloji çözümleri ile müşteri memnuniyetini artırarak teknik destek süreçlerinizi kolaylaştırın. Müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu an onlara ulaşarak sektörde fark yaratın.
Teknoloji sektöründe kesintisiz destek için Jettel çözümleriyle tanışın. Hemen bizimle iletişime geçin ve müşterilerinize güvenli bir hizmet sunun!
JETTEL'İ TERCİH EDEN TEKNOLOJİ FİRMALARI
Kolay, Esnek ve İhtiyaçlarınıza Uyarlanabilir Bulut Santral
Tek Panel Üzerinden Kontrol ve Raporlama Hizmeti!
Gelen, giden ve dahili tüm arama kayıtları; tarih, saat, arayan kişi, karşılayan kişi, konuşma süreleri ve konuşma kayıtları kayıt altına alınarak raporlanabilir. Üstelik bu sistemi yalnızca tek panel üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Santral Hatalarına Geçit Yok!
Klasik fiziki santrallerde olduğu "Santral Servisini Bekleme", "Santral'in Desteklememesi", "Santral Kartı Yanması" gibi hatalar ile karşılaşmaz ve bu hataların şirketinize yaşatacağı olası krizlerle uğraşmak zorunda kalmazsınız.
Kar, Müşteri ve İtibar!
Klasik santral yöntemlerinin aksine yönetilebilir, kontrol edilebilir, kazanca dönüştürülebilir ve raporlanabilir bir hizmet sunan Jettel İletişim Sİstemleri ile şirketiniz kar ve müşteri kazanmanın yanı sıra itibar da kazanacak.
Personel Verimliliği
Alınan tüm veriler ışığında personelinizin verimliliğini analiz ederek, olumsuz durumlarda hızlı aksiyon alabilirsiniz.
4 Ayrı Sistemden Faydalanma İmkanı!
Türkiye'de ilk defa 4 ayrı kombinasyondan oluşan IP Santral Sistemi, CRM Çağrı Merkezi Sistemi, İstatistiki Raporlama Sistemi ve Telefon Hatları Yönetimi hizmetlerine tek sistem üzerinden ulaşabilirsiniz.
Sürpriz Maliyet Yok!
Yatırım yapmadan kiralama modeli ile hem sürekli güncel teknolojiyi kullanacak hem de bakım masrafları ve sürpriz maliyetlerle karşılaşmayacaksınız.
Öne Çıkan
Jettel Çözümleri
- Bulut Santral: Tüm müşteri iletişimini tek bir platformda yönetin. Jettel Bulut Santral ile teknik destek taleplerini hızla yanıtlayarak müşteri memnuniyetini artırın.
- Çağrı Merkezi Yazılımı: Müşterilerin teknik destek ihtiyaçlarını hızlıca çözüme ulaştırın. Çağrı merkezi yazılımı, teknoloji firmalarına müşteri memnuniyetini sağlama konusunda önemli bir avantaj sunar.
- IVR ile Teknik Destek Yönlendirmesi: Müşterileriniz teknik destek ve ürün bilgisi gibi işlemlerini self-servis IVR menüsünden yönlendirebilir, temsilciye bağlanmadan çözüm alabilirler.
- Web Chat ve Chatbot ile Anlık Destek: Müşterilerinizin anında yardım almasını sağlayarak destek sürecini hızlandırın. Chatbot ile sık sorulan soruları hızlıca yanıtlayarak temsilcilerin iş yükünü hafifletin.
- CRM Entegrasyonu: Müşteri geçmişini takip ederek kişiselleştirilmiş hizmet sunun ve müşteri ilişkilerini güçlendirin.
Yerli Bulut Santral Sistemi
Neden Jettel?
Jettel'in Yerli Bulut Santral Sistemi ile işiniz asla durmaz. Bulut tabanlı hizmetler, fiziksel altyapının sınırlamalarından kurtularak, lokasyon fark etmeksizin işinizin sürekliliğini sağlar. Sistem, güçlü veri şifrelemesi ve dolandırıcılık koruma özellikleriyle güvenliğinizi de ön planda tutar. Ayrıca, her büyüklükteki işletme için ölçeklenebilir hizmetler sunarak, işletmenizin gelişimine uyum sağlar. Bütün bunlar, kullanımı kolay bir arayüzle yönetilir ve kapsamlı raporlama özellikleri, işletmenizin performansını sürekli olarak izlemenizi sağlar.
Faydalı Bilgiler
Jettel güvenilir mi?
Evet, Jettel bulut tabanlı santral hizmetleriyle iş dünyasında güvenilir bir isim oluşturmuştur. Veri merkezlerimiz, dünya standartlarında güvenlik protokollerine sahiptir. Ayrıca, işletmenizin verilerini korumak için sürekli olarak güvenlik güncellemeleri ve iyileştirmeleri yapıyoruz.
Yerli bir Bulut Santral Sistemi seçmek neden avantajlı?
Yerli bir sistem olarak, Jettel, Türkiye'deki yasal düzenlemelere ve iş standartlarına tam uyum sağlar. Ayrıca, yerel destek ekibimiz, herhangi bir sorunla karşılaştığınızda hızlı ve etkili geri dönüş sunar.
VoIP Santral kullanmanın işletmem için uzun vadeli faydaları nelerdir?
VoIP Santral hizmetleri, işletmenizin iletişim maliyetlerini radikal bir şekilde düşürebilir. Ayrıca, çalışanlarınıza esnek çalışma imkanları sunarak işgücü memnuniyetini ve verimliliğini artırabilir.
Bulut Santral Paketleri
Bulut Santral Çözümleri ve Çağrı Merkezi Çözümleri tek panelde. Aşağıdaki tablodan özellikleri inceleyebilirsiniz.
| ÇOK TERCİH EDİLEN | |||
| STANDART SANTRAL |
VIP SANTRAL |
PRO CALLCENTER | |
|
BAŞLA |
BAŞLA |
BAŞLA | |
|
Bağımsız Server
Cloud üzerinde firmaya özel sunucu hizmeti
|
|||
|
Santral Dashboard
Dahililerin tüm durumlarını izleyebileceğiniz bir ekrandır
|
|||
|
Yönetici Web Arayüzü
Panelenizi İnternetin olduğu heryerden kontrol etme özelliği
|
|||
|
Dahili Özellikleri
Dahili İşlemleri Ekle / Silme / Düzenleme
|
|||
|
Kuyruk Özellikleri
Kuyruk Ekle / Silme / Düzenleme işlemini yapabilirsiniz.
|
|||
|
SLA Yanıtlama Süresi Belirleme
Bir çağrının ne kadar sürede cevaplanacağını belirleyebilirsiniz.
|
|||
|
Periyodik Anons
Kuyruklar da periyodik anons vererek müşterilerinize reklam verebilirsiniz.
|
|||
|
IVR Özellikleri
IVR Ekle / Silme / Düzenleme işlemini yapabilirsiniz.
|
|||
|
Dış Hat Özellikleri
DID Gelen / Giden Çağrı Alabilir veya Faks oalarak tanımlayabilirsiniz.
|
|||
|
Mesai Sistemi
Mesai sonrası hedefi olarak IVR, Kuyruk, Dahili, Mesaj Kutusu, Harici Numara kullarak çağrıyı karşılayabilirsiniz.
|
|||
|
Kara Liste
Rahatsız edilen numarayı kara listeye alarak çağrıyı engelleyebilirsiniz.
|
|||
|
Beyaz Liste
DND alınmış bir dahiliye Beyaz liste ekleyerek o dahiliden çağrı almasını sağlayabilirsiniz
|
|||
|
Gelen / Giden Çağrı Raporları
Gelen/ Giden aramaların raprolarını alabilr Excel olarak indirebilirsiniz.
|
|||
|
Kuyruk Çağrı Raporları
Kuyruk Çağrılarının raprolarını alabilr Excel olarak indirebilirsiniz.
|
|||
|
Dahili İstatistikleri
Dahililerin tüm istatistiklerini raporlayabilirsiniz
|
|||
|
Çağrı İstatistikleri
Çağrının tüm istatistik raporlarına erişim sağlayabilirsiniz.
|
|||
|
Sistem Durum Görüntüleme
Aktif Çağrılar / Dahili ve Dış hat durumlarını izleyebilirsiniz.
|
|||
|
Interaktif Özellikler
API veya Web servislerle entegre edilebilirsiniz.
|
|||
|
Müşteri Memnuniyet Anket Modülü
Müşterilerinizi otomatik olarak arayarak müşteri memnuniyetinizi ölçebilirsiniz.
|
|||
|
Randevu Teyit Alma Modülü
Hastaneler için Randevu teyit sistemi HBYS entegre olarak çalışmaktadır.
|
|||
|
Call Center Dashboard
Agentların tüm durumlarını ve kuyrukların tüm durumlarını izleyebileceğiniz ekrandır.
|
|||
|
Müşteri Yönetimi
Kendi Müşteri CRM' nizi oluşturabilirsiniz.
|
|||
|
Çağrı Yönetimi
Çağrılanızı işaretleme yaparak sonlandırabilirsiniz ve bunun raporunu alabilirsiniz.
|
|||
|
SMS Modülü
SMS modülü ile entegra edilerek toplu veya tekil SMS gönderimi yapabilirsiniz.
|
|||
|
Otomatik Arama (Predictive Dialer)
Data yüklemesi yaparak otomatik arama yapabilirsiniz.
|
|||
|
Data Yönetimi
Excel olarak sisteme data yüklmesi yapabilirsiniz.
|
|||
|
Agent Raporları
Agentların tüm raporlarına ulaşabilirsiniz.
|
|||
|
Agent Modül Yetkilendirme
Agentların istenilen yetkilerini ayarlayabilirsiniz.
|
|||
|
Agent Mola Tipi Oluşturma
Mola tipleri belirleyerek Agentların molaya çıkmasını sağlayabilirsiniz.
|
|||
|
Kullanıcı (Agent) Web Arayüzü
Agentlara ait kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapılan panelden kendi çağrılarına ve raporlarına ulaşım sağlayabilirler.
|
|||
|
Telekonferans
3'lü veya daha fazla kişi ile tele konfrans yapabilirsiniz.
|
|||
|
Video Görüşme
İnternetin olduğu heryerden yüzyüze toplantı yapabilirsiniz.
|
|||
|
Konum Gönderme Modülü
Müşterilerinize şirketinizin konumunu Ivr üzerinden tek tuş ile SMS atabilirsiniz.
|
|||
|
Görüşme Sonrası Anket ve Puanlama Modülü
Agentların son yapmış olduğu çağrıyı puanlatabilir ve bu puanlamayı raporlayabilirsiniz
|
|||
|
Mobil Softphone APP
Mobil telefonlarınıza indirilen uygulama sayesinde dahili numaranızı cebinizde taşıyabilirsiniz.
|
|||
| BAŞLA | BAŞLA | BAŞLA |
İşletmeniz İçin Akıllı Çözüm
Jettel’in sunduğu entegre Bulut Santral ve VoIP Santral hizmetleri, işletmenizin tüm iletişim ihtiyaçlarını bir noktadan yönetme kolaylığı sunar. CRM sistemleri, e-posta sunucuları ve diğer iş uygulamalarıyla sorunsuz entegrasyon sayesinde, müşteri etkileşimlerinizi tek bir platform üzerinden kolayca yönetebilirsiniz. Otomatik arama kaydı, sesli yanıtlama ve interaktif sesli yanıt sistemleri gibi gelişmiş özellikler, müşteri hizmetlerinizi bir üst seviyeye taşımanıza yardımcı olur.
Sektörünüzün Lideri Olun
İşletmenizin geleceği bugünden şekillenir. Jettel ile iletişim teknolojilerindeki en son yeniliklerden faydalanarak, işletmenizi rekabetçi ve yenilikçi bir düzeyde tutabilirsiniz. Bulut tabanlı sistemler, işinizin büyümesine paralel olarak ölçeklenebilirlik sunar ve böylece yatırımlarınız her zaman maksimum geri dönüş sağlar. Yüksek kaliteli müşteri hizmetleri, kesintisiz iletişim ve güvenli bulut altyapısı ile geleceğin iletişim dünyasında yerinizi alın.
Jettel ile işletmenizin iletişim ihtiyaçlarına yönelik güçlü, güvenilir ve yenilikçi hizmetlere yatırım yaparak geleceğe hazır olun. Bu yenilikçi platform, işinizin büyümesine yardımcı olurken, aynı zamanda mevcut kaynaklarınızı verimli bir şekilde kullanmanızı sağlar. Güçlü müşteri ilişkileri kurmanıza ve iş süreçlerinizi optimize etmenize olanak tanıyan bu hizmetleriyle, işletmeniz her zaman bir adım önde olacak. Hepsine ve daha fazlasına ulaşmak için hemen başvurun.