Call Center/Çağrı Merkezi
İstatistiksel Analiz Sistemi
Call center hizmeti, müşterilere bilgi, destek ve iletişim sağlamak amacıyla oluşturulan ve profesyonel bir ekip tarafından yönetilen telefon, e-posta, sosyal medya ve diğer platformlar üzerinden hizmet sunan bir merkezdir. Günümüzde, call center hizmetleri sürekli olarak gelişen teknoloji ve ihtiyaçlar doğrultusunda yeniliklere açık olmak zorundadır. Bu yeniliklerden biri de "İstatiksel Analiz Sistemi"dir. İstatiksel Analiz Sistemi, çağrı merkezi verilerinin toplanması, analiz edilmesi ve raporlanması amacıyla kullanılan bir teknolojidir.
SİSTEM TEK, PANEL TEK, MUHATAP TEK!
360° İletişim ve Haberleşme Sistemlerimiz; Bulut Santral, Çağrı Merkezi Yazılımı, CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi, WhatsApp Business, Instagram ve Facebook Messenger, Telegram, Google Business, Chatbot, Webchat, Ses Analizi (Speech Analytics) ve Kalite Yönetimi, VoIP Ses Hizmeti gibi yazılım teknolojilerimiz ile tanışmaya davet ediyoruz.
Call Center/Çağrı Merkezi
İstatistiksel Analiz Sistemi
İstatiksel Analiz Sistemi, call center yöneticilerinin ve çalışanlarının hizmet süreçlerini ve performanslarını daha iyi anlamalarına, hizmet kalitesini artırmalarına ve daha etkili kararlar almalarına yardımcı olur. Bu sistem sayesinde, call center hizmetlerinde sürekli iyileştirmeler yapılabilir ve müşteri memnuniyeti sağlanabilir.İstatiksel Analiz Sistemi'nin temel işleyişi şu şekildedir:
Sürekli iyileştirme: İstatiksel Analiz Sistemi, hizmet kalitesini sürekli olarak artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için kullanılır.
