BULUT ÇAĞRI MERKEZİ + ÖZEL SERVER HİZMETİ

ON PREMISE/YERİNDE BARINDIRMA + ÖZEL SERVER HİZMETİ

Dahililerin tüm durumlarını izleyebileceğiniz bir ekrandır

Panelenizi İnternetin olduğu heryerden kontrol etme özelliği

Dahili İşlemleri Ekle / Silme / Düzenleme

Kuyruk Ekle / Silme / Düzenleme işlemini yapabilirsiniz.

Bir çağrının ne kadar sürede cevaplanacağını belirleyebilirsiniz.

Kuyruklar da periyodik anons vererek müşterilerinize reklam verebilirsiniz.

IVR Ekle / Silme / Düzenleme işlemini yapabilirsiniz.

DID Gelen / Giden Çağrı Alabilir veya Faks oalarak tanımlayabilirsiniz.

Mesai sonrası hedefi olarak IVR, Kuyruk, Dahili, Mesaj Kutusu, Harici Numara kullarak çağrıyı karşılayabilirsiniz.

Rahatsız edilen numarayı kara listeye alarak çağrıyı engelleyebilirsiniz.

DND alınmış bir dahiliye Beyaz liste ekleyerek o dahiliden çağrı almasını sağlayabilirsiniz

Gelen/ Giden aramaların raprolarını alabilr Excel olarak indirebilirsiniz.

Kuyruk Çağrılarının raprolarını alabilr Excel olarak indirebilirsiniz.

Dahililerin tüm istatistiklerini raporlayabilirsiniz

Çağrının tüm istatistik raporlarına erişim sağlayabilirsiniz.

Aktif Çağrılar / Dahili ve Dış hat durumlarını izleyebilirsiniz.

API veya Web servislerle entegre edilebilirsiniz.

Müşterilerinizi otomatik olarak arayarak müşteri memnuniyetinizi ölçebilirsiniz.

Hastaneler için Randevu teyit sistemi HBYS entegre olarak çalışmaktadır.

Agentların tüm durumlarını ve kuyrukların tüm durumlarını izleyebileceğiniz ekrandır.

Kendi Müşteri CRM' nizi oluşturabilirsiniz.

Çağrılanızı işaretleme yaparak sonlandırabilirsiniz ve bunun raporunu alabilirsiniz.

SMS modülü ile entegra edilerek toplu veya tekil SMS gönderimi yapabilirsiniz.

Data yüklemesi yaparak otomatik arama yapabilirsiniz.

Excel olarak sisteme data yüklmesi yapabilirsiniz.

Agentların tüm raporlarına ulaşabilirsiniz.

Agentların istenilen yetkilerini ayarlayabilirsiniz.

Mola tipleri belirleyerek Agentların molaya çıkmasını sağlayabilirsiniz.

Agentlara ait kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapılan panelden kendi çağrılarına ve raporlarına ulaşım sağlayabilirler.

3'lü veya daha fazla kişi ile tele konfrans yapabilirsiniz.

İnternetin olduğu heryerden yüzyüze toplantı yapabilirsiniz.

Müşterilerinize şirketinizin konumunu Ivr üzerinden tek tuş ile SMS atabilirsiniz.

Agentların son yapmış olduğu çağrıyı puanlatabilir ve bu puanlamayı raporlayabilirsiniz

Mobil telefonlarınıza indirilen uygulama sayesinde dahili numaranızı cebinizde taşıyabilirsiniz.