Yürürlük tarihi: 20 Ekim 2026 · Sürüm 1.0
1. Giriş
Jettel İletişim Teknolojileri ve Yazılım Hizmetleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi ("Jettel", "biz"), kullanıcılarımızın gizliliğine önem verir. Bu Gizlilik Politikası, Google Play ve App Store'da yayınlanan Jettel mobil uygulamasını ("Uygulama") kullandığınızda hangi kişisel verilerinizin işlendiğini, bu verilerin hangi amaçlarla kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını, ne kadar süre saklandığını ve bu verilere ilişkin haklarınızı açıklar.
Bu Politika yalnızca Uygulama için geçerlidir. jettel.com.tr web sitesinin kullanımı ayrı bir gizlilik politikasına tabidir.
Uygulamayı kullanarak bu Politika'yı okuduğunuzu kabul etmiş olursunuz.
2. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu:
Jettel İletişim Teknolojileri ve Yazılım Hizmetleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi Platform Merter D Blok, No: 2-75, Abdurrahman Nafiz Gürman Mahallesi, Haldun Taner Sokak, 34160 Güngören / İstanbul, Türkiye E-posta: support@jettel.com.tr
3. Uygulama Hakkında
Jettel, SIP (internet telefonu) hesaplarıyla arama yapmanızı ve gelen aramaları almanızı sağlayan kurumsal bir yazılım telefonudur. Uygulama içinde hesap oluşturulmaz; SIP hesabınızı, hizmet aldığınız SIP hizmet sağlayıcınız size verir ve siz bu hesabı Uygulama'ya eklersiniz. Uygulama, bir hesabın kullanılabilmesi için hesabın lisansını Jettel sunucuları üzerinden doğrular.
SIP hesabınız ve bu hesap üzerinden yaptığınız aramalar, hesabı size veren SIP hizmet sağlayıcınızın kendi kurallarına ve gizlilik politikasına tabidir. Jettel, Uygulama'nın lisans doğrulama, cihaz bağlantısı, bildirim ve arama tanı işlevleri için işlenen verilerden sorumludur.
4. Topladığımız Bilgiler
Uygulama'nın çalışabilmesi için aşağıdaki bilgiler işlenir.
Hesap bilgileri. Uygulama'ya eklediğiniz SIP hesabının kullanıcı adı, SIP alan adı (domain) ve parolası. Parolanız, hesabınızın doğrulanması için sunucularımıza iletilir; sunucularımızda parolanın kendisi değil, geri çevrilemeyen bir özeti saklanır. Parolanız cihazınızda şifreli olarak tutulur.
Cihaz ve uygulama bilgileri. Cihazınızın üreticisi, markası, modeli, işletim sistemi sürümü ve Uygulama'nın sürümü. Bu bilgiler uyumluluk, destek ve hata giderme amacıyla kullanılır.
Kurulum ve bildirim kimlikleri. Uygulama'nın cihazınıza gelen aramaları ve hesabınızdaki değişiklikleri iletebilmesi için kullanılan bildirim kimliği (token) ile Uygulama'nın oluşturduğu kurulum ve bağlantı kimlikleri. Bildirim kimliği sunucularımızda şifreli olarak saklanır.
Arama tanı bilgileri. Bir arama sona erdiğinde, arama sorunlarını tespit edip giderebilmemiz için aramanın yönü ve sonucu, hata kodu, arama kimliği, arama zamanları, bağlantı türü ve Uygulama sürümü gibi teknik bilgiler. Bu bilgiler görüşmenin içeriğini kapsamaz.
Arama verileri. Bir arama yaptığınızda veya aldığınızda aranan ve arayan numara, aramanın kurulması için gereken teknik bilgiler ile görüşmenin sesi ve görüntüsü, gerçek zamanlı olarak SIP hizmet sağlayıcınız üzerinden karşı tarafa iletilir. Jettel görüşmelerinizi kaydetmez ve görüşme içeriğine erişmez.
Yalnızca cihazınızda işlenen bilgiler. Rehberinizdeki kişiler, arama geçmişiniz, profil fotoğrafınız ve hesap eklemek için okuttuğunuz QR kod yalnızca cihazınızda işlenir; sunucularımıza gönderilmez.
Destek dosyası. Destek almak için bir tanı dosyası oluşturup paylaşmayı seçerseniz, bu dosya yalnızca sizin seçtiğiniz kişiye veya uygulamaya iletilir.
Toplamadığımız bilgiler. Uygulama; reklam kimliği, cihazın IMEI/IMSI numarası, seri numarası, telefon numaranız, konumunuz, Wi-Fi ağ adlarınız ve IP adresiniz gibi bilgileri toplamaz. Uygulama'da reklam ve analitik araçları bulunmaz. Parolalarınız ve erişim anahtarlarınız kayıtlara (log) ve hata raporlarına yazılmaz.
5. Cihaz İzinleri
Uygulama, işlevlerini yerine getirebilmek için aşağıdaki izinleri ister. İzinleri dilediğiniz zaman cihazınızın ayarlarından kapatabilirsiniz; bu durumda ilgili özellik kullanılamaz.
- Mikrofon: görüşmelerde sesinizin iletilmesi.
- Kamera: QR kod ile hesap eklenmesi ve görüntülü görüşme.
- Rehber: kişilerinizin adlarıyla gösterilmesi ve yeni kişi kaydedilmesi. Rehber bilgileri cihazınızdan çıkmaz.
- Bildirimler ve tam ekran bildirim: gelen aramaların gösterilmesi.
- Telefon araması yönetimi ve ön plan hizmeti: aramaların işletim sistemiyle uyumlu çalışması.
- Ağ ve Wi-Fi durumu: bağlantınız değiştiğinde hesabınızın yeniden bağlanması.
6. Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız
Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
- SIP hesabınızın doğrulanması ve lisansının kontrol edilmesi;
- arama yapabilmeniz ve gelen aramaları alabilmeniz;
- gelen aramaların ve hesabınızdaki değişikliklerin cihazınıza bildirilmesi;
- arama sorunlarının tespit edilmesi ve giderilmesi, destek taleplerinizin yanıtlanması;
- hizmetin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi;
- yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesi uyarınca; hesap doğrulama, lisans, arama ve bildirim işlemleri için sözleşmenin kurulması ve ifası, arama tanı bilgileri ve güvenlik kayıtları için meşru menfaatimiz, yasal saklama yükümlülükleri için ise kanuni zorunluluk hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
Verilerinizi satmayız ve reklam amacıyla kullanmayız.
7. Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşırız
Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılır:
- SIP hizmet sağlayıcınız: aramalarınızın gerçekleştirilmesi için.
- Google ve Apple: gelen arama ve hesap bildirimlerinin cihazınıza iletilmesi için. Bu şirketlere yalnızca bildirim için gereken kimlikler iletilir.
- Yetkili kurum ve kuruluşlar: yürürlükteki mevzuat gereği ve hukuka uygun bir talep olması halinde.
8. Yurt Dışına Aktarım
Sunucularımız Türkiye'de bulunmaktadır. Bildirimlerin iletilmesi için kullanılan Google ve Apple hizmetleri, bu şirketlerin yurt dışındaki altyapısı üzerinden çalışır; bu kapsamda yalnızca bildirim için gerekli kimlikler yurt dışına aktarılır.
9. Saklama Süreleri
Kişisel verilerinizi, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca saklarız:
- Arama tanı bilgileri: 7 gün süreyle saklanır ve bu sürenin sonunda otomatik olarak silinir.
- Hesap ve cihaz bağlantısı kayıtları ile bildirim kimliği: hesabınız Uygulama'da ekli olduğu sürece saklanır.
- Hesabınızı Uygulama'dan kaldırdığınızda: cihazınızdaki hesap bilgileri, parolanız ve hesaba ait veriler silinir; sunucularımızdaki cihaz bağlantınız, oturumunuz ve bildirim ilişkiniz derhal sona erdirilir. Sona erdirilen bu kayıtlar ile güvenlik kayıtları, güvenliğin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla 12 ay süreyle saklanır ve bu sürenin sonunda silinir.
Uygulama'dan bir hesabı kaldırmak, SIP hizmet sağlayıcınız nezdindeki hesabınızı silmez.
10. Güvenlik
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için uygun teknik ve idari tedbirleri alırız. Uygulama ile sunucularımız arasındaki tüm iletişim şifrelidir; bildirim kimlikleri sunucularımızda şifreli, SIP parolaları yalnızca geri çevrilemeyen özet olarak saklanır ve hassas bilgiler cihazınızda şifreli tutulur. Verilere yalnızca görevi gereği erişmesi gereken yetkili personelimiz erişebilir.
Görüşmelerinizin ses ve sinyal bilgilerinin şifrelenmesi, SIP hizmet sağlayıcınızın yapılandırmasına bağlıdır.
11. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi support@jettel.com.tr adresine iletebilirsiniz. Talebinizi değerlendirebilmemiz için kimliğinizi doğrulamamız istenebilir. Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Yanıtı yeterli bulmamanız halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
12. Hesabınızın Kaldırılması
Bir hesabı Uygulama'dan kaldırmak için Ayarlar → hesabınız → Hesabı Kaldır adımlarını izleyebilirsiniz. SIP hesabınızın kapatılması veya silinmesi için SIP hizmet sağlayıcınıza başvurmanız gerekir. Sunucularımızdaki verilerinizin silinmesini talep etmek için support@jettel.com.tr adresine yazabilirsiniz.
13. Çocukların Gizliliği
Uygulama kurumsal kullanıcılara yöneliktir ve 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir. 18 yaşından küçük kişilere ait verileri bilerek işlemeyiz.
14. Politikadaki Değişiklikler
Bu Politika'yı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm, yürürlük tarihiyle birlikte bu sayfada yayınlanır. Önemli değişiklikleri ayrıca Uygulama veya mağaza sayfası üzerinden duyururuz.
Bu Politika'nın İngilizce sürümü de yayınlanmaktadır; iki sürüm arasında farklılık olması halinde Türkçe sürüm esas alınır.
15. İletişim
Bu Politika veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize support@jettel.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.